8月30日下午，以“人工智能对法律服务业的挑战与机遇”为主题的粤港澳大湾区青年法治论坛在广州举行。有法律专家认为，“未来会用AI的律师将取代不会用AI的律师。”广州互联网法院审判管理办公室（研究室）法官林北政表示，AI目前可以实现案件信息智能检索、庭审高效笔录、裁判文书辅助生成、类案检索等功能。在存储和使用过程中存在个人隐私泄露风险，需要通过数据脱敏、加密技术保护个人隐私。
人工智能技术其实早已应用于法律服务和司法审判领域。例如，目前广泛使用的电子送达、类案检索、庭审语音识别、庭审直播等系统都或多或少地蕴含着人工智能的踪迹。那么，人工智能能否在法律服务和司法审判领域取代人类呢？可以肯定地说，在目前的经济社会背景下，答案是否定的。
总体来说，AI应用较为深入的领域，往往只需要重复简单刻板的劳动即可完成，并没有太多的技术含量。比如在工厂流水线上生产零部件时，工人的出错率很高，而AI的出错率较低，且可以延长作业时间。比如在进行销售电话时，人类客服人员要应对不同客户的难点，而人工智能只需要将预先录制好的语音直接输出给接听者，完全不用考虑接听者的感受。
但法律领域却没有那么简单，众所周知，法律调整的是人与人之间的利益和关系。而每个人都是独立的个体，有七情六欲和复杂的思维。同时，俗话说“人多的地方就有江湖”，两个或两个以上的人交往，就会产生矛盾和纠纷，就可能诉诸法律。而且，法律的制定和修改，要跟上时代和社会潮流的发展，要顺应广大民众的意识形态和某些地区的风土人情。
种种因素决定了法律领域在调整人与人之间的利益关系上并非流水线作业那么简单，必须兼顾方方面面。俗话说，每起纠纷都有不同的特点，身处纠纷漩涡的每个人的诉求和性格也各不相同。因此，当人们遇到纠纷时，最好的选择是找真正的律师来解答、提供服务，而不是简单地寻找AI解决方案或利用AI生成解决方案。律师在为客户提供法律服务时，必须考虑客户的具体诉求，提供相应的答案和服务，如果毫无思考地照搬AI生成的法律文件，肯定不能满足客户的需求。
尤其是作为裁判是非、决定胜负的法官，不能简单地依赖AI生成法律文书送达当事人，在调解化解纠纷过程中，必须根据当事人不同的性格特征、文化水平、社会阅历，进行法律解释和推理，并切实考虑当事人在每一桩纠纷中的过错程度，进而得出最公正的判决。如果单纯用AI来评判是非，那难免是冷酷的、非人性的判决，这样的判决可能脱离现实，可能因为违背常识和常识而引发更大的矛盾，甚至造成颠覆性的错误和巨大的笑话。
因此，在处理法律问题时，我们应当坚持人工智能服务于人，而不是主宰人。具体来说，人工智能可以应用于司法笔录自动生成、语音自动识别与转换、证据分类与审查、大数据检索、法律法规推送、类案生成、法律文书辅助制作、文书智能纠错、电子卷宗自动归档等。通过提高效率，可以解放更多的人力与当事人进行细节沟通协调，解决当事人遇到的纠纷核心。进而精准运用裁判依据，统一法律适用与裁判标准，尽量实现同案同判，提高裁判质量，化解纠纷。
文学 l 石红菊
