8月12日，1688推出一系列针对“反内卷化”的举措，1688不仅针对产业带源头厂商推出“增效增收”计划，还免费发布“AI生意助手”，让商家实现做生意更确定、操作更简单。
同时，1688承诺保障新商家的订单量、客户数量及合理利润，平台对入驻商家所有AI产品均免费。
通过一系列的动作，我们可以看到1688的决心，那就是与商家并肩努力，恢复正常的商业状况和合理的商业生态，最终推动行业向前发展。
这一切，都要从电商内部竞争愈发激烈说起，商家早已深陷其中。
从去年9月起，淘宝、京东、抖音、快手等多家国内主流电商平台开始支持只退不换，设立这个平台的初衷是为了承担起治理责任，为消费者提供更好的维权，倒逼商家提升产品和服务质量。
但随着这项服务成为行业标准，它开始偏离轨道。
随着大量使用者的涌入，“只退不换”的含义也逐渐发生改变，成为“薅羊毛”的代名词，随着时间的推移，“薅羊毛”的使用方式也愈加多样。
此外，低价策略也让商家陷入了亏本销售的打折模式。经营难、成本高、利润低是很多商家在内部竞争中不得不面对的“三座大山”，他们不得不抱怨：生意难做。
当然，商家的怨气也是平台的一个压力来源，在1688之前，打响电商内循环第一枪的就是淘宝。
7月26日，淘宝率先宣布优化“只退不换”政策，不仅如此，淘宝还宣布战略重心的转移——从“绝对低价”的竞争转向综合价值的竞争，GMV再次成为衡量一切的第一标尺。
而1688也在新时代开始了自我进化。
车牌变宽了，1688变卷曲了？
美籍华人学者黄宗智在《华北小农经济与社会变迁》中提到“内卷化”一词，具体指“一种简单再生产、没有发展、不断重复的状态”。
没有发展就没有进步，如果要反内卷，那1688也内卷了，但是作为ToB企业，1688怎么会内卷呢？
众所周知，1688最大的特点就是确定性比较强，ToB业务最大的优势就是手头有货源，1688背负着大量的源头厂商，但劣势就是相比TO C来说，用户量并不多。
从两年前开始，1688向C端转型转型，95后、00后发起的“性价比另类”风潮兴起，品牌去神秘化，年轻人直接去品牌商、代工厂下单，C端消费者对C端服务的需求也随之而来，甚至还有跨境买手进来。
这样一来，1688上的商户就面临压力了，ToB的商家不喜欢接待散户，服务自然跟不上。
一开始，1688上的商家对于买家要求购物包邮、退货包邮的行为非常不满，导致1688在头两年每天收到5000多条买家投诉，买家对商家不满，所以1688甚至有商家可以把买家拉入黑名单的功能，不过这个功能后来被取消了。
也有商家表示，“1688不需要太过讨好买家，没必要和C端零售平台比肩。”
从这些小事中我们可以看出，1688在C端流行后，无论是平台还是商家，都有可能不适应，但这也意味着巨大的进步空间。
浙江大学数字贸易研究院院长马树忠表示，未来电商行业六大发展趋势中，国内电商与跨境电商、批发电商与零售电商的界限越来越模糊是其中两个。在B2B2C电商模式的趋势下，必须面对C端。
为配合电商“多、快、好、便宜”服务中的“快”，今年1688从三八妇女节当天4点开始，推出“包邮、免退”的全新升级买家体验。
在服务方面，1688从C端电商平台起步，因此自然吸引更多小红书博主、妈妈、大学生、抖音、快手主播、小店卖家、带货达人、社区团购大佬等从事碎片化订单的测试、评估、定制、打样等小B商户。
不过，这一C端服务升级举措，让1688商家感受到了更浓厚的竞争氛围。
总经理董繁明还清楚地记得今年3月8日，作为一家从上海发货的公司，全店包邮意味着要承担5-6元的快递费，这运费差价甚至比一块月饼还贵，但月饼的价格不能抬高，于是他便想出了买两块12元包邮的主意。
“我们的逻辑是，我们希望买家不只买一个月饼，至少买两个，这样我们就不会亏本。但现在我觉得这样不太好。去年这个月饼卖得不错，但今年两个12元的卖得不好，所以我们只能换成一个5元的。”
董繁明坦言，在价格竞争十分激烈的情况下，服务升级给平台带来了额外的压力。此外，他还表示，去年1688实行了严选，公司通过平台也获得了不少流量和业务，但在利润不高的情况下，背后自然有更多的扣费。
“所以我们把优惠券服务称为‘升级散客体验、压缩商家利润’。”
此外，从2022年开始，1688整体政策变化尤为迅速，00后工厂第二代总经理何宇迪观察发现，这导致很多不喜欢云冲浪的商家无法及时收到信息，可能遭遇“被扣款”的损失。
在消费者和商家之间，1688的量是需要商家做多之后才能盈利的不平衡。
“提效增收”突破壁垒，迈向数字化供应链
在帮助商家盈利、扶持商家方面，1688从未止步。
去年年初，在“暖春复苏计划”中，1688为各产业带商家提供“双保”，即问询获客保、复购单保。今年初，1688还推出了“产业带业务倍增计划”。8月12日，1688“反内卷化”产业带“提效增收计划”可谓初心如一，正在日益落地。
第一是用AI作为解决方案，提升整体运营效率，将原有的工具升级为AI业务助手。
依托24年积累的百亿商机数据打造的1688商家运营模式，1688全链条智能运营1.0版已使30多万商家从去年3月到11月的运营时间缩短了60%，其中仅商品优化一项就能将商家发布商品的时间成本从20-30分钟压缩到1.5分钟。
今年7月16日发布的AI商家管理助手2.0，通过托管和授权，让商家拥有一个“会工作”的数据化运营团队，包括AI店长、AI物料运营、AI营销推广、AI客户管理等，可以提供咨询、问责，做日报、周报、总结等。
数据显示，参与内测的1万家商户在一个月内流量增长了54%，订单量增长了40%。
值得注意的是，这款市场均价6000-10000元的AI商业助手，免费提供给1688上所有商家使用。另外，原价4999元的SVIP商业顾问，不仅对实力商家、超级工厂免费，基础诚信商家，也免费赠送基础版。最后，1688平台原本收取的各种工具费、服务老客户的培训费也都下调。
此外，为了释放一定的业务增长和可观的利润空间，1688满怀诚意地推出了“四个增加”。
第一，新签约诚信通会员入驻即享1000元营销红包；第二，新商家经营成果“双保”，助力新商家每月至少获得50个B级订单或买家；第三，针对实力商家、超级实力工厂，直接提供核心流量场景绿色通道，不再设置交易金额门槛；第四，有“百亿级流量补贴”，推广商品曝光量较之前提升40%以上，平均点击成本降低38%，每1000次点击，推广成本节省38%。
通过一系列的合力，1688将平台商家的业务简化为自营和供货两种模式。
前者针对的是已经积累了客户资产，并且有懂运营的团队的商家，他们可以在1688上独立运营，通过新客、老客、销售辅助等方式赚取收入。
后者对应的是具有现货和可定制商品的产业带源头工厂，即以全托管的方式向1688供货，1688提供供应链销售方式，与工厂结算商品价格，为商家保留至少10%的净利润空间，且不产生任何服务费。
简单来说，这次1688呼吁“反内卷化”，即通过技术，让商业回归简单，吸引优质产业带源头工厂，明确供给核心竞争力，坚守to B本心。
从数据来看，1688依然是一个“纯种”To B平台，平台源头厂商数量超过100万，深耕47个城市177个产业带，90%以上交易为B类交易。
与此同时，1688也正在向数字化供应链迈进。
今年，1688还在产业带启动战略项目“选品中心”，致力于缩短从制造端到最终消费端的业务链条。
我们一方面进行商品聚集，将产业带的竞争力集中在选品中心；另一方面，我们根据1688站内站外的各种销售场景进行订单聚集，再将商品分发到各个销售场景进行接单，帮助产业带的源头厂商提升市场份额。目前我们在深圳、广州、台州分别建立了3C、美妆及全品类、日用百货的选品中心。
这里，政府负责搭建平台，1688提供数字化和渠道能力，连锁领导负责整个选品中心的运营，最后工厂直接入驻，形成四位一体的数字化解决方案。
据1688内部人士透露，平台100万商家中，有60万家工厂，1688就像一个数字芯片，把今天中国的源头工厂货都整合起来，整合之后就是即插即用，哪里有流量、哪里有利润，芯片就放在哪里，可以是抖音，可以是亚马逊，也可以是其他地方。
“1688要做的，是帮助中国制造工厂和商家升级技术、产品和服务，向流量和利润更多的地方迈进。”
