策略更加明确：稳定路线、打亮牌、提高速度。
2024年3月，饿了么在“百人团”年度战略管理会议上，经历了饿了么具有里程碑意义的管理层交接。
被誉为阿里巴巴内部“变革大师”的俞永福，在圆满完成饿了么组织变革的历史使命后，宣布将饿了么董事长兼CEO职务移交给吴泽明和韩柳。 。从此，这两位年轻新锐的高管将开始带领饿了么一万多名员工开启更大挑战的“新三年”。
对于任何一个企业来说，核心领导者的更迭意味着组织进入了新的历史阶段，需要新的团队来解决新的核心问题。同时，这也是对组织战略重点和公共稳定的深刻挑战。
管理团队变动已持续8个月。饿了么比外界预期更快、更顺利地完成了管理团队和战略方向的交接。
11月15日，阿里巴巴控股集团发布2024年第三季度财务报告（阿里巴巴2025财年第二季度）。饿了么、高德等本土生活集团营收增长14%至177.25亿元，营业损益继续收窄至3.91亿元，同比亏损减少85%。新季度业绩再次大幅超出市场预期。
饿了么官方数据显示，本季度，受益于夏季各社交热点的营销和业务突破，饿了么在订单量、交易量、月活跃用户等关键业务指标上创造了新的历史。 。顶峰。
从饿了么内部来看，即时电商既有确定性，又有成长性，这需要饿了么新的管理团队对行业有更深入的了解，解决更复杂的问题。
有行业观察人士总结，饿了么新三年呈现出三个关键词：稳定路线、打亮牌、提速。
饿了么要走的“生态路线”比过去更加清晰
“可以明显感觉到，对于饿了么来说，‘生态’不再是一种态度，不再是一个简单的口号，而是基于底层商业思维的差异化战略。”当地生活行业人士表示。
2024年10月23日，在饿了么举办的即时电商行业年度商业峰会上，新任CEO刘寒提出了一个命题——“我们想要什么样的未来即时电商？”
饿了么有自己的答案。韩柳表示，面对即时电商的快速发展趋势，所有生态参与者应致力于打造更加创新、进步的商业模式，为社会提供更好的服务。作为平台方，他们也有责任营造更加生态友好的环境。营商环境。
“与生态共进”早在2022年夏天就被纳入饿了么的使命愿景。
当时，俞永福接手饿了么后，迅速从组织底层对公司进行了重新调整。在内网对平台使命和愿景进行集体讨论后，俞永福及其管理团队梳理并明确了饿了么的长期愿景——推动技术创新、与生态共进、安心安心、交付成果。时间，让生活更简单更快乐。
公司成立十五年后，重新回到对使命和愿景的整体讨论，在外界看来似乎很突然，但在很多饿了么员工看来，这次对使命和愿景的修正是非常有必要的。
在阿里巴巴实施“1+6+N”组织变革的背景下，饿了么也需要变得更加独立，需要探索和明确一条具有自身特色的发展道路；在不少饿了么员工看来，俞永福希望打破过去的惯性，打造一个新的饿了么，这也需要自下而上的创新。
在上述商业峰会上，饿了么提出的“生态路线”背后，差异化竞争的基调变得更加清晰。参与者可以感知到，这是饿了么主动打出的一张“明牌”。
面向未来三年，饿了么表示将坚持“1+2”的长期战略路线：“1”意味着饿了么致力于健康成长，成为更懂消费者的家庭餐饮平台; “2”即重点建设“符合饿了么特色的即时零售”和“面向市场价值延伸的即时物流网络”两条新赛道。
韩流和饿了么核心管理层都明确表态：饿了么决心“不结束”，参与与商家的商业竞争，不与商家争夺供应链利润，要双赢——与生态共赢进步。
“‘生态共进路线’意味着饿了么充分思考了区别于其他行业竞争对手的商业底线。这是一个试图为商家提供更多确定性的平台。”一位接近饿了么的人士表示。
目标是三年内“实现盈利”，预计两年内完成
俞永福领导的三年里，饿了么的核心管理原则是重组阵型、聚焦重点、打造团队、重塑文化。 2024年年轻化管理团队接任的“新三年”，饿了么的主张将更直接转向高质量增长。
在饿了么内部，“左右脚交替前行”、“由稳到快”是近年来组织内的热词。 “两只脚”分别代表经营效率和增长规模。前者指的是公司财务角度的UE或毛利润，后者则侧重于订单量、GMV、营收等业绩指标。
在俞永福的带领下，饿了么前三年更加注重提高运营效率。
从财报来看，饿了么已经从“重亏”变为“微亏”：2024年第三季度，本地人寿集团调整后Ebita亏损率改善至-2.2%；而三年前，Local Life Group集团的亏损率为-60%。
我们获悉，第三季度财报发布后，饿了么CFO大志高（又名）在公司内网发文：
今年的S1，我们重点关注提高运营效率。我们看到，在推进各项业务和重点项目的过程中，每个同学都具有高度的运营效率意识。同学们对成长成果和投资效率始终保持高度关注和高要求。战略的坚决贯彻和艰苦奋斗，使我们总体取得了很好的经营业绩。大家的坚持和付出，带来了公司基本面的持续稳定好转。
我们从多位接近阿里巴巴和饿了么的人士处了解到，近年来饿了么运营效率的提升超出了组织内外的预期。
阿里巴巴本地生活集团连续两个季度同比亏损超过80%，调整后的Ebita也达到小幅亏损水平。 2024年4月以来，饿了么在多个城市和子业务部门陆续突破盈亏平衡点。
三年目标已达到盈亏平衡点，两年目标也已接近完成。不少饿了么员工认为，这个原本设定的三年节奏有很大机会提前实现。
有业内人士认为，饿了么经营效率的提升和亏损压力的迅速释放，将是当地商家的福音。这意味着平台可以拥有更多自主可控的运营资源，释放上下游的运营红利。
2024年夏天，在饿了么设立的餐饮品牌运营商年度交流会场上，不仅发布了最新的商户管理工具TRUST模型，还积极传达了“让商户从增加订单走向增加订单”的理念。利润，以及从流量到留存量。” ” 平台信号。
我们了解到，新财年开始后，即2024年4月起，饿了么将更加关注商家的盈利指标，要求员工在重要时间点不要局限于传统的“流量”思维，而是更关注如何帮助商家提高用户转化和留存。
近场品牌官方旗舰店是饿了么为此推出的最新战略项目。
为线下商家提供线上展示：增长也必须增加利润
2024年，品牌商家面临的共同困扰和挑战是消费意愿波动、消费两极分化，导致品牌在增长渠道利润流失、盈利渠道缺乏增长。这也成为行业亟待解决的核心问题。
在10月的即时电商未来商业峰会上，饿了么正式发布平台最新战略项目：近场品牌官方旗舰店。
韩柳希望通过品牌官方旗舰店，帮助品牌商家在实时电商运营中构建更高效的品牌互动阵地，让商家更好地实现运营效率的持续提升，为商家带来结构性增长红利，而“增加流量”就变成了留住数量、增加订单，进而增加利润。
11月20日，霸王查吉官方旗舰店在饿了么上线。这是饿了么在餐饮领域的首家合作官方旗舰店。
从体验上来看，当用户在饿了么APP中搜索“霸王查鸡旗舰店”时，会直接弹出霸王查鸡官方品牌入口。用户可以一目了然地看到品牌最新的折扣和福利，以及针对会员的特别促销活动。有关优惠券和新产品促销的信息。
我们从接近官方项目组的人士处获悉，“霸王茶几”是饿了么官方旗舰店推出的首个餐饮品牌。合作的背后来自于双方对“品牌经营”和“消费者运营”理念和方向的共识。
对于霸王查吉来说，饿了么平台官方旗帜的上线不仅可以增加一个流量入口，还能更好地服务和运营外卖渠道的消费者，强化品牌知名度，提高门店线上整体运营效率。未来，霸王茶季还计划通过线上官方店连接全国5000多家线下门店，从品牌建设、用户互动到订单履行服务等各个方面为品牌提供增长。
我们了解到，饿了么品牌官方旗舰店的产品形态仍在升级，预计未来一两个季度将有更多餐饮品牌官方旗舰店开业。
在上述峰会上，饿了么商家生态总裁、餐饮端一号人物雷彦群在演讲中表示，未来三年，饿了么将利用通过数字化CRM积累的数据帮助商家加快会员体系建设。 ，做好消费者运营管理，帮助商户做好数字化智能应用。
对此，饿了么推出“腾飞计划”，投入15亿元专项资金，帮助餐饮品牌商户提升数字智能能力，进一步推动业务增长。
在雷彦群看来，当平台和品牌发展到一定阶段时，容易出现的问题就是离消费者越来越远。因此，饿了么这几年采取的核心举措就是围绕不同消费者需求进行研发。新的外卖产品和服务，提供长期价值。
帮助商家打造更懂消费者的渠道，进而让商家在增长渠道中找到更好的“增利”方式，是饿了么当前商业生态运营中最关键的事情。
饿了么想做“铲子”，不与商家争夺利润
饿了么“1+2”的三大长期战略路径中，“更懂消费者的到家餐饮平台”和“面向市场价值延伸的实时物流网络”相对容易理解，但什么是“符合饿了么特点”的“即时零售”？
六个月来，饿了么给出了明确的答案。商务会议上，“符合饿了么特点的即时零售”被明确定义为包括三大特点：
用饿了么高级副总裁、同城零售业务负责人胡秋根的话说，饿了么的角色是“当铲子”，定位是帮助商家更好地挖钱。
纵观整个链条，饿了么的平台角色需要遵循两个原则：一是不与商家争夺供应链利润，平台尽量不触及商家利益；二是不与商家争夺供应链利润，平台尽量不触动商家利益；第二，是为了提高整体效率，保证商家不会把平台更多的投入到自己容易做的事情上，比如工具、流量运营系统等。
有趣的是，刚刚过去的10月，美团和饿了么两大平台举办了聚焦即时零售的峰会。
双方都列出了具体的发展目标——关键数字是三年十万。不同的是，美团提出开设“10万闪仓”，而饿了么则选择帮助商家开设更多线上旗舰店。
可见，美团选择了“仓”业态来开展实时零售业务。对于商家来说，美团表示其定位的角色是“伙伴+教练”——与商家一起探讨哪些品类/产品适合在闪仓上架以及如何提高备货作业效率，同时推广闪仓。将成熟的品类模式提供给更多的新商家。
目前，美团闪购“闪仓”数量达到3万个。到2027年，美团闪仓将超过10万个，覆盖全品类、全地区，年收入预计突破2000亿元。
饿了么选择了另一个方向——帮助品牌开店。通过推出“近场品牌官方旗舰店”，饿了么的角色更像是一个“助手”，将各种技术和能力委托给品牌，而品牌则决定要用什么样的店铺来参与即时零售，品牌拥有完整的决策权和供给侧自主权。
公开数据显示，目前饿了么有效官方旗舰店数量超过2万家，其中包括蒙牛每日新鲜、青岛啤酒、农夫山泉、和乐雪、飞利浦、RIO等领先品牌。饿了么预计，未来三年，该平台将开设更多“近场品牌官方旗舰店”。
一位业内人士表示，双方根据各自的业务逻辑和自身的业务优势来制定策略，双方对于“效率”和“生态”都有各自的侧重点。在阿里巴巴基因的影响下，他惊叹于饿了么能否激励更多代经营者和服务商参与未来，从而创造一个繁荣的生态系统。
在阿里巴巴整体版图上，饿了么是一项战略性的长期业务。三年来，饿了么基本解决了“生存”的问题，这也支撑了它抵御各种不确定性，现在更加稳定和耐心地选择更符合自身基因特征的发展。小路。
未来三年，饿了么还要解决如何“活得更好”的问题。提高公司自身的经营指标只是可预见且最简单的第一步。如何推动构建可持续、互惠互利的新商业生态，或许才是饿了么“新三年”真正需要克服的坎。
