5月15日、16日，质量管理部先后发布了《质量保修管理办法》和《问题质量合格证处理规定》。 新措施的实施，将使河钢、舞钢的“质量保证书”得到更新。 有一个“保证”。
今年以来，河钢舞钢认真落实集团战略客户管理委员会会议精神钢材质量证明书电子版，把市场和客户开发工作摆在一切工作的首位，以新思维、新理念、新方法深化与客户的合作。 河钢舞钢与客户全方位对接，快速成立客户服务中心，建立“三级服务联保体系”，全面提升服务质量，增强河钢舞钢与客户的粘性。 目前，客户反映的“保修函”问题已得到有效解决。
保修书
交付更及时
公司修订发布了《质量保证证书管理办法》，简化纸张质量证书审批和制作流程。 质量管理部建立纸质质保单管理台账，督促销售人员纸质质保单打印后加快交付速度。 电子保修是公司唯一具有法律约束力的保修形式。 三个销售网点必须推荐客户使用电子保修单，并明确减少纸质保修单的使用。 为解决因问题凭证处置周期长，钢板及保修凭证迟迟未到货的问题，公司制定下发了《问题凭证处理规定》，明确了沟通情况健全问题证件处理流程，加快问题证件处理速度。 处理。 此外，还建立了信息沟通微信群，解决质量证书问题。 质量管理部确定并发放认证人员、营销部客服人员、科技部冶金规范人员及三个销售网点合同管理人员等钢材质量证明书电子版，加快问题保修信息沟通和处理。
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更好的质量
对于极少数电子质量证书，用户下载打开时出现乱码、错误、空白等情况。 自动化部查找电子质保单中出现乱码、错行、空格的原因，并改进系统以避免此类问题的发生。 质量管理部认证人员每天随机抽取部分电子保修凭证，检查是否出现类似问题，并及时通知自动化部。 质量管理部收到证书乱码等问题信息后，评审人员将在4小时内完成证书重新上传。 若仍无法解决问题，则反馈自动化部处理。
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使用更方便
针对部分客户反映保修单格式问题，质量管理部、自动化部与宝信项目组沟通，根据销售部门收集的用户反馈，不断优化保修单格式。 最近，自动化系统增加了简化版的质量证书。 公司合同中约80%的保修凭证可以在一页上体现，使用起来更加方便直观。 有些用户需要理化性能检验报告，但目前自动化系统中没有准备理化性能检验报告的功能。 质量管理部根据单项检验项目临时导出合同理化性能数据，签字盖章后交付给用户。 自动化部将根据用户后续需求进一步完善系统功能。 同时，质量管理部、自动化部不断加强与宝信项目组的沟通，完善用户复检识别信息。
文字提供：李一鸣、彭培松
