邂逅 · 1879期 · 4791篇
产业园区呈现出生态化、智慧化、标准化的运营态势，能够为入驻企业提供极为便捷的服务，使园区运营服务流程得以便捷地共享，这是武钢集团深度融入城市发展所展现出的新形象。9 月 17 日，武钢集团在《园区运营规范体系建设》的发布会上宣称武汉意达钢材信息网，通过规范运营来提升“园区营商环境”，为高质量发展的产业园区事业“铺好道路”，已经成为武钢集团的共同理念。
01
园区运营生态化，托举入驻企业发展
优质的运营生态是由严苛的运营服务标准所决定的。今年开始，武钢集团将武钢云谷·阳逻智造园当作园区综合示范的标杆，把目光对准高质量钢铁生态圈产业的协同发展，并且用心打造运营服务标准。该标准的核心是“建链补链强链”。它聚焦于物理空间和服务空间的标准化能力建设。通过提供高标准的产业链服务、生活配套服务以及智慧运营服务，为城市打造出一个智慧化、标准化、生态化的标杆园区。
武钢云谷·阳逻智造园凭借实践提炼的运营服务标准，已成为武汉市钢材深加工方面的龙头产业园；武钢云谷·北湖智造园依靠实践提炼的运营服务标准，成为武汉市板材加工品类最为齐全的智造园；武钢云谷·江夏智造园凭借实践提炼的运营服务标准，成为武汉市建筑钢材 BIM 加工的智造园；武钢云谷·琴台钢贸园凭借实践提炼的运营服务标准，成为武汉市最大的钢材交易办公园区；琴台钢贸园已成为意达信息网的建材价格的航向标和发源地。武钢集团的智造产业园依托园区运营生态化的吸引，已经形成了一个钢材加工应用生态圈，这个生态圈是以钢材应用材料产业聚集起来的。目前武汉意达钢材信息网，生态圈入驻的企业已经超过 600 家，出租率达到 95%，年产值突破了 200 亿元。
02
园区运营智慧化，把入驻企业“融”进来
数据实现业务化，业务实现数据化，从而构建起园区的“数字大脑”，为优质的运营服务打下了坚实的基础。武钢集团的房产经营信息化系统，以实现管理的覆盖化、资源的集中化、业务的在线化以及数据的动态化为目标，借助全生命周期的资产管理这一手段，促使园区资产“运转”起来，让入驻企业“融入”进来，使服务流程“顺畅”起来，对经营风险进行“控制”。该信息化系统覆盖了武钢集团的 26 个责任中心。它实现了全公司房产资产的上线运营，实现了全公司客户管理的上线运营，实现了全公司合同管理的上线运营，实现了全公司增值经营的上线运营，实现了全公司结算管理的上线运营，实现了全公司收款管理的上线运营，实现了全公司报表管理的上线运营。
园区运营存在的“信息烟囱”和“数据孤岛”壁垒被打破了。武钢集团挖掘并应用园区物联网数据，是为了打造最佳的“园区营商环境”。这些数据让每一家入驻企业都能够实现便捷共享。目前，智慧停车系统的数据已汇集到房产信息化系统，智慧公寓系统的数据也已汇集到房产信息化系统，智慧监控系统的数据同样已汇集到房产信息化系统。武钢云谷·书园的智慧停车共享系统已实现一码通行，武钢云谷·康园的智慧停车共享系统已实现一码通行，武钢云谷·606 园的智慧停车共享系统已实现一码通行，武钢大厦的智慧停车共享系统已实现一码通行。未来，会有更多“不见面的服务”，通过“数字大脑”的“编程”，能让方便触手可及。
03
园区运营标准化，园区服务合不合格有了统一“考卷”
武钢集团将发展重点聚焦于产业园区业。目前，已形成了包括工业智造园、科创文创园、总部办公园等在内的 20 余个核心园区及项目。同时，打造了武钢云谷、武钢大厦、长租公寓等园区品牌。随着园区运营规范指引的投入使用，武钢集团将全力推动园区以高起点发展、高标准配套、高效率服务为目标，为全方位推动园区经营高质量发展提供标准方面的保障。
《园区运营规范指引手册》包含 A、B 两大部分。A 部分是《园区产品导视指引》，其中编制了园区导视、建构筑物导视、入驻企业导视、园区引导标识、办公空间指引、绿化环境指引、5A 设备设施等七大类，共 46 项园区导视指引。B 部分编制了《公共服务规范》《客户服务标准》和《用户服务手册》等三大类，有 21 项园区运营规范及服务手册。
武钢云谷·康园内的武钢华润医院借助规范及服务手册得以快速响应，为武钢集团园区入驻企业员工开展了免费核酸检测；武钢大厦与青山区政府一同提供了行政审批查询机，这使得入驻企业在进行行政审批查询以及自助打印时更加便捷。
一名园区负责人表示：这就如同给我们发放了统一的“考卷”。我们必须以“客户需求”作为中心，切实地提升园区的运营效率，提升园区的运营质量，并且要为园区客户提供更优质、更规范、更高效、更便捷的服务。
