董明珠在致辞中表示，向消费者承诺十年免费维修保证是对自我的挑战。 “我们现在做到了万台中只有三台需要维修，但我们的梦想是未来100%消除维修，让消费者买空调后不用担心售后服务。”
格力电器2021年发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年保修政策”，覆盖所有分体壁挂式家用空调和带制冷量的分体立体柜小于或等于型号家用空调的保修期，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长保修期。
针对“格力电器贵”的声音，董明珠曾在《真知巨健》专栏中回应，格力不是做眼前利益，而是为了国家、为行业、为消费者坚持下去。 “为了短期利益，你可以不择手段，都能赚钱。消费者看似买了便宜货，但随着时间的推移，消费者才是最大的受害者。”
IT之家查询格力电器财报获悉，格力电器2024年第三季度营收469.39亿元，同比下降15.84%；归属于上市公司股东的净利润78.25亿元，同比增长5.47%。
2024年前三季度，格力电器主营业务收入1322亿元，同比增长2.9%，其他业务收入145.2亿元，同比下降45.3%，主要因公司业务结构调整所致。
