9月20日上午8时22分，自由职业者刘宁听到敲门声。打开门一看，是一名外卖骑手。他递给他一个盒子，里面装着刘宁7天前在外卖应用上购买的食物。预订方面，距离各大苹果专卖店正式上线仅过去了22分钟。台风“普拉桑”正在席卷上海，狂风大雨。沉甸甸的箱子不仅是骑手的辛劳，也是刘宁在完成了无数甲方计划后对自己幸福的奖励。
几公里外，上海南京东路门口，不少消费者冒着雨早排起了长队。其中，可以看到不少外卖小哥在等待取货。他们今天的共同任务是将货物交付给消费者。店长告诉我们：“送货员跑完了最后一公里，今天的销售就完成了。”骑手们还送给店长和店员“幸运苹果”——一笔巨额订单。
类似的情况在今年年初也曾发生过。 1月12日，OPPO Find手机迎来了期待已久的骑手敲门声。当通过其他渠道购买新手机的消费者还在焦急等待时，通过“外卖单”购买手机的消费者上传的拆箱视频已经出现在网络上。
这种“即时满足”的快乐来自于苹果、OPPO等消费电子品牌不断加大对即时零售的重视。随着美团闪购、京东、饿了么、抖音、快手等平台以“小时送达”方式争夺消费电子即时零售，越来越多的消费者选择通过手机订外卖。
如果说“快”是消费电子产品更新的显着特征，那么即时零售与以“快”着称的消费电子行业就是“天作之合”。即时零售不仅成为数码家电的主流销售渠道，也越来越符合消费者的喜好和习惯。随着外卖的发展，更多品类的商品将被装进外卖骑手的后箱里，配送给消费者。
路上奔跑的送餐骑手承载的不仅仅是货物，更是消费者期待的幸福。
Z世代的“新宠”
刘宁出生于90年代，可以说是一个互联网土生土长的人。
从去年12月到今年1月，艾瑞咨询选取了2000多个样本对“刘宁”一代消费者进行调查，得出了一组有趣的数据。艾瑞咨询在《即时零售消费电子业务白皮书》（以下简称《白皮书》）中提到，与线下相比，即时零售消费电子用户更加年轻化，以Z世代（95后、00后）核算近四成。美团闪购数据还显示，2023年，美团闪购在2000后人群中的渗透率已达48%。这意味着，随着Z世代步入社会、加入职场、成为主要消费群体，即时零售的潜力将进一步爆发。
当然，这并不奇怪。作为在网络上出生长大的原住民，这一代人明显的偏好就是：即时满足。
我国是世界第一制造大国，产品门类齐全，门类齐全。只要您在电商APP上下单，就能快速送货上门。年轻一代的消费者已经习惯了这种“想要的时候就得到”的期望。我对“等待”越来越不耐烦了。
正因为如此，尽管快递电商已经高度发达，但对于Z一代来说，速度仍然不够快。在等待的几天里，下单那一刻的“幸福感”已经减到了极点。只剩下快递拆包的烦恼了。更何况，调查中40%的消费者认为快递电商存在“优惠机制复杂”、“退换货不方便”等痛点，这无疑进一步降低了消费者的即时满足感。
在丰富的时代，商品本身不再像“荒芜时代”那样具有稀缺带来的满足感。更重要的是，它是一种情感价值。快速获得的“幸福”的即时满足比商品本身更重要。重要的。就像该系列相比上一代升级有限一样，千万人依然选择升级新机，因为对他们来说，相比系列升级带来的惊喜，拿到新机那一刻的幸福感更为珍贵。尤其是如果你立即得到一部新手机，你的幸福感会加倍。
这种即时的满足感令人上瘾。 《白皮书》统计数据显示，实时零售手机用户更新手机的频率会更高。该群体用户一年内更换手机的频率为8%，为快递电商、线下门店等非即时渠道的用户频率。两次。 《白皮书》还提到，即时零售新品手机用户更多是中高端手机的粉丝。他们热衷于最新的产品体验。华为、华为、小米是消费者最喜爱的三大品牌。当然，这些用户也注重性价比，外卖平台的折扣和配送服务在大规模促销场景下对消费者体验的升级作用更强。例如，去年双十一期间，美团闪购的移动端GMV同比增长8倍。
另一方面，对于互联网人来说，逛线下商店越来越成为一种娱乐方式。据《白皮书》统计，超过50%的消费者认为线下门店存在“价格高”、“货品不全”等痛点。快递电商和线下门店的局限性，进一步凸显了即时零售的“新品品种齐全、配送快捷、退换货便捷”的优势。如今，即时消费已经成为喜欢呆在家里不想出门的人们的一种趋势。 Z世代年轻人生活的一部分。
正是因为消费者产生了即时满足的偏好，即时零售购买场景逐渐从刚性需求转变为非刚性需求，从突发事件转变为常态化。除了突发事件、出差外，选购新品、大促销时捡漏物品、社交送礼等也成为高频消费场景，为手机厂商带来高潜力的客户群体和一定的增量。近三年来，消费电子品类在即时零售市场实现了快速增长。预计2021-2026年复合增长率将达到68.5%，2026年即时零售消费电子行业规模将突破1000亿。
事实上，Z世代除了消费电子产品外，还“爱房子如家”。他们的消费行为具有很强的“联合”特征，形成了“配件-手机-电脑、数码-家电”的联合消费习惯。消费者对配件、手机等产品的即时零售购物体验，提升了用户对全品类的购买信任度，从低频消费转向高频消费。
可以采用准时制零售，省事。 Z世代消费者对即时需求的偏好将不可逆转地持续强化，消费品类将延伸，不仅限于消费电子，还将延伸至日用品、百货等全品类。
Z世代消费者在获得产品时感受到的幸福感和满足感，与其说是产品本身带来的，不如说是骑手快速、安全、即时配送带来的即时配送。
商人也在等待幸福来敲门
2023年开始，苹果、华为、vivo等手机厂商陆续在美团闪购发布新品。超过75%的用户在30分钟内收到新手机，最快新品体验速度为5分36秒。越来越多的品牌商家入驻外卖平台，利用美团限时抢购等即时零售渠道作为新品首发地，满足消费者对新产品的需求。
事实上，对于手机厂商来说，“快”也是一种稳定的幸福。
手机行业已经进入残酷的“红海”。早期的消费者决策中，品牌和型号因素仍然占很大比例，但现在各大品牌的手机产品已经没有太大的区别，消费者的习惯也发生了变化。互联网时代的改变，时效性成为消费者决策的关键考虑因素。消费者选择哪一种很大程度上取决于“方便”和“快捷”。如上所述，当手机不再因稀缺而“遥不可及”时，减少等待时间、获得快速拿到手机的即时满足感就显得更为重要。
因此，各大手机厂商越来越重视实时零售平台，这是兵家必争之地。毕竟天下武林，讲的都是速度。只有让消费者尽快拿到手机，才能抢占先机。尤其是对于手机厂商，尤其是线下门店来说，年轻消费者的即时零售是纯粹的增量。 ，该场景下的人均消费高达5579元，是所有场景中最高的。
事实上，除了手机之外，其他类型的消费电子产品的消费也越来越随意，消费者越来越看重“想要的时候就得到”。
林女士是一位健身爱好者。她习惯在运动时戴着耳机听音乐。然而，有一次她去健身房时，却发现忘记带耳机了。回家拿也太麻烦了。不戴耳机会影响她的健身状态。左右为难的林女士发现自己可以通过外卖购买耳机，而且还可以实时配送，于是干脆下了外卖订单。当她到达健身房时，外卖小哥带着耳机来了。
王先生在西双版纳旅游时，相机内存已满，急需购买存储卡。由于对景洪市的商店位置不熟悉，王先生打了一辆出租车，请出租车司机帮他找到。但司机带他去了好几个地方都没有他想要的存储卡，他只好返回酒店。 。王先生尝试在外卖上搜索，没想到他竟然买了一张存储卡。不久后，骑手将存储卡送到了他入住的酒店。
何女士的工作经常需要加班，但有一天晚上，她在家加班时，鼠标突然坏了，这让她本来就郁闷的心情更加雪上加霜。更让何女士痛心的是，她冒着大雪，跑到小区附近的小商店。他们要么关门了，要么缺货。一想到明天，她就很着急。最后，在朋友的建议下，她通过美团下单，半小时内，骑手就把鼠标送到了她家门口。
随着生活节奏的加快，类似的消费场景逐渐增多。据统计，消费者选择即时零售的主要动机中，54%是因为“不用出门”，40%是因为“天气不好”。宅家休闲、聚会送礼、24小时商务、出差、休闲放松也是常见的动机。
消费者越来越“懒”，恶劣天气也越来越多，这对于门店来说并不是一件好事，这意味着客流量可能会断崖式下降。
这时候还好有即时零售。美团闪购等即时零售平台可以帮助实体店拓展渠道和流量资源。据测算，大甩卖、新品上市、礼品消费等实时场景可为实体店分别带来17%、20%、16%的销售额。潜在的增长空间。
因为快速响应、快速配送，选择即时零售平台的商家成为了消费者的首选，而那些不能解决消费者即时需求的商家就会失去订单，错失“幸福”。
消费者偏好的变化导致了平台、制造商、商家的变化。如今，各大互联网公司都开始加大对实时零售的关注力度。
原本只开展传统电商业务的品牌商也纷纷采用“一盘货”模式，让消费者尽可能多地选择自己的产品。通过线上线下渠道共享相同库存资源、统一定价，线下门店成为“前置仓”。原本是从生产地发货，现在在即时零售平台接到订单后，直接从附近的门店发货。大大缩短交货时间。 “一盘货”解决方案帮助品牌商解决供应链不畅导致的错失市场、成本倍增等问题，也为品牌商品的即时零售提供了基础。
目前，这一趋势仍在下沉。即时零售在一线城市落地后，低线城市也受益。往年，美团新品预售仅限于全国一二线城市1000多家门店。今年，支持首批预售的门店数量较去年增加了一倍，且集中在三四线城市和部分县镇等低线市场。 。对于新覆盖的二三线市场的用户来说，往年只能在官网排队预售，等待7-30天才能发货。现在，新产品到货的预计时间已大大缩短。
当外卖骑手前来提货配送时，商家和厂家也感受到了幸福敲门的喜悦。
零售业再次升级
即时零售已成为越来越多数码3C店的主流销售渠道，并逐渐向二三线乃至农村市场蔓延。
数据显示，目前美团上的闪购企业数量已从去年的4300家增加到7000家，覆盖全国2000多个县区市。景洪某人士的销售额60%来自即时零售。 “我们这里是一个旅游城市，游客与当地顾客的比例约为6:4。网上顾客大部分是新顾客和年轻人。无论是应急还是日常使用，大家“越来越习惯在外卖平台购买手机”。店长杨涛举了个例子：泼水节期间，有人手机被淋湿，需要叫外卖。
杨涛还提到，今年以来，他负责的美团门店销售额同比翻了一番。这种增长与平台的资源向消费电子商店倾斜密不可分。例如，在特卖时，美团闪购针对新手机推出16个月月神会员福利，提供12期免息分期，并根据历史交易记录分析用户标签，帮助商家触达精准用户。杨涛坦言，网上下单的折扣也让不少一线城市的游客选择到他的店点“手机外卖”。
即时零售平台将全国线下门店连成网络，帮助线下门店扩大销售半径，触达更多消费者。对于消费者来说，不用出门，甚至不用等待，就能拿到最新的产品。这是零售业的又一次进化，也将助推消费电子行业的发展。
现代制造业的最大特点是生产效率高、产量大。以该系列为例，备货量将达到8000万台以上。华为大折叠机首期备货量约为100万台。制造业规模化生产可以稀释成本，但巨大的产量也意味着必须扩大销售半径来消化产品。从这个角度来看，零售业是制造业的延伸，帮助制造商扩大销售半径，覆盖更多人群。
另一方面，零售帮助制造业制造商扩大了市场半径，这也意味着消费者获取商品的行动半径缩小，激活了消费者的消费欲望。也就是说，零售业的发展帮助制造业不断扩大销售半径，帮助消费者缩小行动半径。
现代零售业从位于市中心的百货商店到家门口的连锁超市，从远方吸引消费者到靠近消费者家门口开店。线下零售行业实行点点覆盖。快递电商利用互联网和物流覆盖全国统一市场，让大工厂、小工厂、农民将产品销往全国各地。事实上，它通过互联网连接大工厂、小工厂、农民，通过线路连接点。
事实上，线上和线下的关系并不是替代，而是同时演变的。当线上线下网点足够多的时候，百货、超市、授权店、小工厂、农户、个体店实际上就形成了遍布全国的点阵。十亿消费者也通过互联网相互联系。又是一座岛。即时零售打通了运力巨大、品类齐全、速度快、无盲点的整个网点矩阵，完成了又一次重要升级。
满足了消费者的“即时满足”和厂商、商家的“即时获客”。
如果说直播电商刺激消费者分泌多巴胺，那么即时零售也在创造多巴胺。从线下超市到电商再到即时零售，消费者获取商品的半径和时间都在缩短。即时零售可以更高效地解决消费者满意度，更高效地让制造商和商家“快速获取订单”。 - 快速确认”的成就感。
而随着消费者、即时零售、商户之间高度实时的互动，一种共生关系也出现了，不再仅仅因为速度，更是因为信任：自从在即时零售平台下单后，必须快速交货，所以必须是首选；既然即时零售平台的用户都是优质用户，厂家和商家也必须全力以赴。
据统计，消费者选择即时零售平台的原因中，56%是因为可以立即发货，44%是因为保证正品，33%是因为信任平台。
因为信任即时零售的“高确定性”，消费者在线上和线下之间选择骑手，并坚信他们会尽快将快乐送到家门口。
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