去年，我在美利汽车金融贷款7万多元购买了一辆二手车。 该机构的销售人员和主管表示，提前还款不会产生后期利息，我只需承担几百元的违约金。 现在申请还款时，不仅没有详细的时间表，而且金额明显高于应还款金额。 我该怎么办？
陈女士
“如果我们同意提前还清贷款，以后不再收取利息呢？”
陈女士告诉岳阳晚报全媒体助理记者，2018年9月，她从鼎丰汽车购买了一辆2012款起亚K5，并被推荐给美利汽车金融为该车提供三年期分期贷款。
“当时美利汽车金融的工作人员向我承诺，如果贷款完成一年，如果提前结清房贷，只支付第一年的利息（八十毛钱），之后只支付本金就没有利息了，再加上几百块钱的违约金，就只有黄金了。” 为了安全起见，她特意记录下了这个承诺。
2019年6月20日，陈女士提前两个月开始打电话给负责人咨询。 该负责人还表示岳阳二手市场电话，她可以提前偿还贷款，后期不收取利息。 她只需要一年后来公司办理贷款即可。
8月20日，她联系了此前与该销售人员打交道的工作人员，被告知该工作人员已辞职。 她让她联系店里一位姓罗的工作人员。 经过多次交流，双方始终未能达成一致。
8月22日，陈女士来到中南市场，几经周折才找到了分公司负责人何某的电话号码。 联系何女士后，陈女士得知，如果现在一次性还清这笔钱，除了已经退还的34539元外，还需要退还63321元。
“原来的贷款金额是77280元，提前两年还清了，总共需要偿还近10万元，最重要的是，没有令人信服的细节。” 陈女士很郁闷：“这和这件事原来的处理方式不一样，销售人员和相关人员做出的承诺完全不一样，我无法接受。”
“我不能接受只有3000元的折扣。”
为什么会发生这种情况？ 9月3日下午，岳阳晚报助理记者和陈女士一起来了。 记者助理向分行工作人员辨认了自己的身份，并表示希望与分行负责人见面，或者希望分行工作人员提供陈女士要求还款的详细情况。
该分行一名男子起身拨打了电话，随后回复记者称，会有人联系记者。 该男子解释说，他们都是打工的，没有权利接受记者采访。
随后，记者助理根据陈女士提供的电话号码，拨通了支行何负责人的电话。 奇怪的是，何某的电话已接通，但无人接听，而何某的负责人也无法联系上记者助理。
与此同时，记者助理还拨打了美利汽车金融总部客服电话 热线。 接线员表示，公司将安排人员联系记者进行解释。
随后，岳阳晚报全媒体助理记者和陈女士来到岳阳市市场监督管理局岳阳经济开发区分局。 负责处理投诉的江姓工作人员告诉记者，陈女士的投诉涉及借钱，属于银行监管范围。 根据部门职责，如果消费者认为存在诈骗嫌疑岳阳二手市场电话，也可以拨打110报案。
3日下午，岳阳晚报全媒体助理记者接到手机打来的电话，目的地写着北京。 来电者表示会尽快联系陈女士，和谐解决她的诉求。 4日上午，陈女士向助理记者反映，当天上午她接到工作人员电话，称对方只能提供3000元的优惠，她表示无法接受。
美利汽车金融将提供怎样的解决方案，岳阳晚报全媒体助理记者将持续关注。
