7月29日，斗鱼镇市场监管所执法人员看到了王先生留下的留言。
执法人员立即联系了投诉人。 经询问，投诉人先生的品牌和型号较多。 辛先生正好有采购钢材的需求，便通过电话联系视频发布者张某，以11.4万元的价格向张某购买了各类钢材。 辛先生于7月22日收到货物，使用过程中发现数量和重量明显不足，于是联系了张某。 但张某表示，自己只是中间人钢材销售商，栾城区的钢材销售商存在计量问题，要求辛先生联系钢材销售商解决问题。 辛先生随后向12315平台反映了情况。
执法人员现场检查后发现，投诉人辛先生并非直接从张某提到的钢材市场购买钢材。 张某并非钢材市场销售人员，投诉人购买的钢材是成捆出售的，不涉及标牌重量。 测量是非法的。 该纠纷实际上是专门“跑市场”的张某与申诉人之间的民事经济纠纷。 投诉人无法提供购房合同，仅提供与张某的聊天记录和转账记录。 显然，辛先生的法律意识还不够强。 他在没有签订购买合同、没有保留充分证据的情况下，在网络平台上购买了大量商品。 因此，他在挽回损失方面陷入了被动。
执法人员本着尽最大努力为消费者挽回经济损失的思路，耐心帮助辛先生完善证据。 执法人员将张某向钢贸公司购买钢材的单据、数量、品牌与辛先生向张某购买钢材的单据以及约定的品牌、数量、价格进行比对分析，最终发现张某发出的部分货物型号不正确钢材销售商，张某最终同意退还8000多元的差价。
辛先生表示，通过执法人员调查，他了解到自己的纠纷属于与张某之间的经济纠纷，不涉及辖区钢铁经销商。 执法人员本来可以终止调解，让张某自行起诉，但监察室执法人员却没有这样做。 相反，他们耐心地帮助他，指导他维护自己的权利，挽回损失。 因此，辛先生特意定制了一条写有“为人民办实事、为群众做爱心人”的横幅，以表达对斗鱼市场监管所执法人员的感谢。
董辉
