据浙江交警出具的文件显示，11月13日，该女子收到短信称，她听歌APP的年费已到期，当天将被扣除1800元。她没有注册这项服务，因此她点击短信附带的链接联系“客服”请求取消。
“客服”表示，她无权取消订阅，但可以指导她避免扣费。女子没有怀疑，按照对方的吩咐去做。对方称账户内余额需要全部转出，无法进行扣款。之后，您可以向平台申诉取消订阅。
女子信以为真，将自己的365万元存款集中到两张银行卡上，准备将钱转入对方提供的“安全账户”。
在进行首笔50万元转账时，杭州银行工作人员打电话核实情况，提醒她可能遭遇电信网络诈骗，并拒绝了转账申请。见账户尚未收到，“客服”主动联系女子询问原因，并怂恿她继续转账。
这时，女子接到96110防诈骗电话，意识到自己被骗了。她立即挂断了视频通话。随后，反诈骗专员立即赶到该女子家中，并停止了其银行账户的付款。
该女子表示，幸亏96110及时打电话，否则她就继续转账了。
警方提醒：凡自称是客服人员，以不取消就会自动扣除各种会员费、影响征信为由，指导“转账汇款”操作的，都是诈骗行为。请勿私下沟通扫描二维码或下载会议软件进行共享操作。如果对方要求进行转账操作，请忽略！
