以下为九公司官方博文全文：
近日，我们收到部分用户反馈“在抖音本地生活平台下单300元后，九号电动摩托车M95c+发货被拒”。经核实，该问题是我们电商运营同学设置错误造成的。对此，九号公司向大家致以最深切的歉意。我们决定对所有下单的近500名用户履行核销承诺，并对此次工作失误作出如下解释。
11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营学员通过全额折扣方式以300元押金设置了一辆电动摩托车M95c+，但在平台详情上未明确注明“押金”二字或其他相关文字表述页面和其他相关地方。这导致用户将300元购车押金解释为汽车的最终价格。事实上，M95c+折后售价为5799元。凌晨2点，运营团队发现订单异常后，为避免进一步损失，立即将该产品下架。事件发生后，我们立即积极与购买用户沟通协商。在这个过程中，我们也获得了很多用户的理解和宽容。
对于此次工作失误给您带来的误解和不便，我们深表歉意。我们始终关注用户价值，坚持用户利益第一，为家人和朋友提供产品标准，为每个人提供最优质的产品和服务。在此，我们向所有点击该产品链接的近500名用户承诺：按照原平台核销时限，2024年11月30日（含）之前，每个账户ID可以以300元的订单价格下单。提货1辆车后，您可以前往下单时选择的指定门店进行核验。如果您对本次活动有任何疑问，可以联系九号公司消费者热线（9:00-22:00）。感谢您的理解和支持。
近年来，在用户的支持下，九号已成长为我国智能电动两轮车的代表品牌。我们深知用户的信任是我们发展的基石。也再次感谢各位消费者对九号的关注和支持。九号将继续诚信服务好每一位用户。
