我们能不能开二手交易平台，完全取决于大家的信任。 因此，自从毕巴二手开业以来，我每周都会写一篇《商业周刊》，向大家披露经营情况。 目的是为了让大家在试运营期间看到。 针对二手店经营状况提供相关意见，我们将随时做出调整改进。 （每周经营报告详情见附件1）
近日，一位二手店客户（卖家）在贴吧发帖称，毕吧二手服务态度不好，乱收费（安装系统收费99元）。 他还晒出了与客服的聊天记录。
这位朋友发布的聊天记录是真实的。 虽然客户的机器有故障，但是客服应该自己检查，不应该向客户索要安装系统的费用。 整个聊天过程中，客服态度不热情，有诱导消费之嫌。
经调查：毕吧二手共接收二手机1185台，销售1100多台。 其中，共有15家卖家被收取超装系统费，114家买家被收取超装系统费。 5月27日我有一台微星GL62M，重复收费。
我们深刻认识到自己的不足二手钢材交易平台有哪些平台，并采取了以下行动：
1、对于15个卖家+114个买家购买的服务，系统安装费为99元，全额退款，对5月27日重复扣费的买家卖家表示歉意。
并且我们承诺：今后所有二手笔记本交易都将提供免费操作系统安装服务。
2.客服态度冷淡，不适合前台接待。 所有现有前台客服人员将被解职，不再负责客服接待和估价工作。 我们将招募新的客户服务人员进行培训。
3、内部流程不完善，导致机器重复收费却浑然不觉。 Biba二手交易平台将关闭整顿，待流程完善后再恢复营业。
停业期间，二手店不接受卖家退回的机器，只接受买家购买和发货（帮助卖家处理旧机器）。
停产期间二手钢材交易平台有哪些平台，如果卖家要求将机器寄回，我们将承担运费。
停业期间，卖家返利不会受到限制。
4、由于客服团队在昆山，猪王在上海工作，猪王只发工资，不亲自管理，所以他承担主要管理责任。
因此，从即日起，Biba二手店的客服团队搬迁至上海，并由朱王亲自管理和培训。 我们不会再偷懒了，还请您谅解。
在近四个月的运营中，出现了上述问题，说明我们的运营能力有待提高。 感谢您的监督和提醒。 我们将努力提高，以达到更高的水平！
我再次向大家道歉。
奥拉朱旺和毕巴二手管理团队
