对此，抖音商城消费者客服热线工作人员表示，平台已介入，将联合市场监管部门进行调查，不会因为人家是直播间主播就纵容这种行为。
从销售额来看，美橙力品牌在抖音近一个月的销售额大概在5000-7500万元，近30天，其产品销量排名前三的网红均来自三羊主播号，分别是醉哥、曾志伟、三羊网，其中三羊带来销售额在100-250万元之间。
直播中，“疯狂杨小哥”及其主播在推荐月饼时使用了“香港美成”“大品牌”“高端品牌”“香港美成，你线下200多块钱买的”等词语，目的在于告诉顾客，这是一款“进口”高端月饼。
但随后问题来了。有香港网友反映，从未听说过美心月饼（IT之家注：另一个香港知名品牌是美心月饼），香港最大的网购平台也找不到相关内容。后续调查发现，该品牌运营商是一家广州公司（2019年在香港注册），多名代理商称“该公司在香港没有门店”，产地基本都在广州、佛山。
随着舆论发酵，梅城月饼的产地、品质等诸多细节接连遭质疑。受此影响，“三只羊”旗下直播间于9月14日晚间停止售卖梅城月饼，并关闭评论。
截至IT之家发文，品牌旗下“”月饼产品已全部下架，仅剩3款甜品礼盒。此外，品牌旗下两家抖音门店“”和“”已将产品全部下架。
