▲资料图：回应。图/网络截图
三羊公司售卖“香港美成月饼”、“假茅台”风波、其女主播陌陌“失踪”事件，近期持续霸占网络舆情搜索，这一话题引发了巨大的信任危机。
不过，事件当事人肖阳哥以及他创立的三羊公司似乎都选择了沉默，选择“冷处理”相关话题。
最新消息显示，9月17日，合肥高新区市场监督管理局就近期备受关注的“香港美成月饼”直播带货事件发布情况通报，对直播间涉嫌“误导消费者”等行为已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。针对当地监管部门的最新举措，相关平台也开始紧急介入，联合监管部门展开调查，并表示“不会因为是直播间主播就纵容其行为”。
在公众等待“香港美成月饼”事件调查结果的同时，围绕小杨格及三羊公司所引发的争议，仍有一些问题需要向外界澄清。
近年来，直播行业蓬勃发展，成为电商领域的重要组成部分，然而随着行业的快速扩张，问题也随之而来，以小杨格为代表的头部主播频频陷入各类争议事件，从“草头肉”“假茅台”“消失的女主播”，到“香港美成月饼”被调查，这些事件不仅影响了消费者的信任，也再一次给行业的健康发展敲响了警钟。
食品安全这件事，没有侥幸心理，今年3月，央视3.15晚会曝光了美菜库鲁使用槽头肉，知名打假达人王海随后指出，小杨格的直播间也售卖了“槽头肉”，虽然小杨格及其团队迅速作出反应，表示将给消费者退款，但此次事件带来的负面影响远未消除，部分消费者不仅对退款方案表示不满，更有消费者在社交平台表示，自己在维权过程中，遭到客服拉黑。
因此，尽管肖杨格所在的三羊公司呼吁消费者相信官方对“槽头肉”事件的调查结果，但该事件的处理方式已经引发了消费者的不满，无法弥补信任的缺失。
槽头肉事件尚未解决，肖扬哥就被曝出售卖假茅台，令其面临信誉危机。此前，虽然肖扬哥团队迅速发布声明强调所售茅台酒均经过官方认证为正品，但消费者《大河报》称，广州中酒检测机构在9月12日至14日期间，检测出72瓶“三羊争议茅台酒”不符合正品特征。
尽管该机构表示，所有鉴定结果只能指向所鉴定的酒款中存在造假痕迹，对于是否为假酒还不能下明确结论，但“假茅台”事件仍在发酵，目前，面对消费者的投诉，三羊网采取了无需退回茅台酒即可全额退款的方式，这进一步加深了消费者的疑虑。
本质上，直播带货作为一种新兴的销售模式，依赖于主播与消费者之间的信任，一旦这种信任被破坏，整个行业的信誉也会受到严重打击。
除了食品安全和产品质量问题，三只羊工作人员和其女主播沫沫的纠纷也在网上持续发酵。有消息称沫沫因怀孕索要分手费被指涉嫌敲诈勒索，案件已进入法律程序。因为这起事件不仅涉及个人道德问题，还有可能引发法律纠纷。这也对小杨格及其团队的形象提出了严峻挑战。
从这些事件中，我们可以看出直播行业亟待监管和自律。除了平台和主播严格把控选品环节，确保产品质量安全外，主播在推广产品时也应实事求是，避免夸大其词和虚假宣传。此外，平台应加强对主播的监管，建立完善的投诉和维权机制，维护消费者的合法权益。
直播带货作为一种新兴商业模式，具有巨大的发展潜力。但要在规范、自律的基础上实现可持续发展。肖央哥和他的团队需要正视问题，积极整改，重塑消费者。同时，整个行业也应该从中汲取教训，共同推动直播带货健康发展。
对于合肥市相关监管部门来说，对三羊公司进行调查是回应公众担忧的务实举措，但相关调查不能仅局限于“香港美成月饼”事件、“草头肉”、“假茅台”、“消失女主播”等事件，现在是时候对其作出澄清了。
唯有如此，才能平息负面舆论的风波，增强民众对直播带货的信任。
撰文：秋池（媒体人）
