视频中，周宏艺表示，对于给用户带来的不适，他感到非常抱歉。经过快速检查，发现涉事手表是2022年5月的旧版本，尚未配备360型号，该型号从网站上抓取信息，通过互联网上的公共渠道回答问题。此次抓取的互联网信息存在严重问题，造成答案错误，整改工作已迅速完成，用户反馈中引用的相关网站的有害信息已全部删除。同时，旧版本的儿童手表将由大模型驱动Q&A功能，软件升级和网站服务升级将在1-2周内完成。
周洪毅表示，目前，全球范围内的生成式AI都面临着公认的幻觉问题。 360 试图通过将它们与搜索结果进行比较来减少幻觉并使知识保持一致。在视频中，他演示了配备大型号的360儿童手表的问答能力，并表示，“目前没有任何问题，用户可以放心使用。在视频中，他公开向网友征集“错误问答案例”，并邀请用户反馈他们的产品体验。（浪人）。
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