图片由AI生成
宝洁C端订单绝大部分来自线上电商渠道，电商订单的分散性、特殊时期订单爆单系数高、消费者对履约时效性的高要求给供应链带来了巨大的挑战。
具体来说，消费者订单履行链条长，跨越多个供应链节点，订单履行成本高；整个链条的总库存高，但服务难以保证，缺货率高，影响消费者体验；大促期间物流瓶颈多。宝洁希望通过推行DSTC（Drop-Model，工厂直达消费者的运营模式）来缩短消费者订单履行链条，从而达到成本优化、库存降低、服务提升的目标。
解决方案
从商业角度，满足经销商、电商平台、宝洁等各方利益，在不改变现有业务关系、保障合作伙伴利益的前提下，实现全链条优化；从IT角度，基于中国头部电商企业的需求，在宝洁全球体系中从0到1构建了一套属于中国独有的核心处理系统。
此外，系统环节长而复杂，涉及宝洁内外数十个系统的上百个界面交互，且系统实施与仓库建设、设备调试同时进行，受到工期、疫情等多重因素影响。通过与多方、合作伙伴、工程部门的紧密配合，团队逐一攻克了上述挑战。在技术层面，新核心系统采用云计算、微服务等技术方案，并利用了宝洁自身构建的诸多平台化能力。
结果
DSTC自上线以来，业务量逐渐增大，已达到相当的业务份额，运营仓也拓展至10个，电商平台数量也逐渐增多。
从消费者下单到收到“订单发货”信息，最快只需100秒，工厂完成生产后，实时同步消费者在电商平台的消费信息，完成针对消费者的定制；30秒内确认消费者订单的库存配比、打印粘贴订单、确认订单质量状态。
确认无误后，利用高速分拣系统快速分配包裹，交到快递员手中，真正实现“生产线和消费者的距离，只差一个快递员。”通过与工厂链接的自动化订单执行系统，加上运用云打印、智能配送等先进技术，宝洁每小时可完成1万件包裹的高效拣选。
「关于创新场景50」
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