庞东来宣布，对帮助发现重大食品安全隐患的顾客，给予现金奖励10万元，并对6月9日至6月19日期间在新乡庞东来两家门店餐饮部购买擀面条、辣面共计8833台的所有顾客，给予退款和赔偿1000元。
据国内媒体最新报道，此次事件的投诉人肖金（化名）称，6月28日下午，新乡胖东来负责人联系到他，并兑现承诺，给了他扣除税费后共计8万元现金（不含2万元个人所得税）。
小金说，因为这件事情，他丢掉了工作，但他并不后悔做这份工作，他之前在一家面店当送货员，刚干了几天，店就倒闭了。
小金表示，自己暂时会寻找新的工作，如果以后再遇到类似的情况，也会这么做。
没想到庞东来处理这件事情如此果断，如此有“大局观”，对方也多次向他表示感谢，感谢其对食品安全的监管。
6月26日，“庞东来商贸集团”发布声明称，6月25日晚20点左右，有顾客在抖音平台反馈，新乡庞东来联营“擀面”加工现场卫生环境较差。接到顾客反馈后，公司高度重视，立即要求新乡两家店餐饮部联营营业档口全部关闭，并成立调查组会同餐饮部负责人对此事进行严厉调查落实。
公司已安排许昌、新乡两地餐饮部质检人员和区域督导对所有加盟商加工间从加工环境、操作卫生、原料品质等进行全面检查，对不符合公司标准的加盟商坚决清理出局。
