近日，收到了一封沉甸甸的感谢信。信中，中国交通物资对在项目运营过程中给予的支持表示感谢，这极大地鼓舞了敬业集团全体干部员工提升质量、增加服务的信心。
服务客户5个百分百
原文如下：
2022 年圆满结束。贵我双方紧密协同，实现优势互补。双方发扬了战略上相互支撑的合作初衷。在钢材的供应服务以及市场开发过程中，贵司在价格、质量、保供稳供、降本增效、市场开发等方面，都对我司的项目运营给予了大力支持。我司对此表示诚挚感谢。
我司遵循中交集团暨中国交建“建链、强链、延链、补链”构建世界一流供应链体系的总体安排，将广大内部市场与优质供应商资源进行对接整合，以市场化合作为基础，推动并引领集团集采战略，在这一年中，各项经营目标都取得了显著的进展。在这个过程里，以贵司为代表的优质供应商队伍的奉献和努力是不可或缺的。
在这辞旧迎新的时候，祝愿贵司在新的一年里经营能够再次取得佳绩。期待贵司在降低供应链总成本方面以及保障物资供应的各个方面都能做出更出色的努力。希望贵我双方的合作能够更加深入、更加广泛、更加紧密！
顺颂商祺！
2023年1月17日
敬业钢铁紧跟客户需求钢材质量，在排产环节优先保证终端及重点项目的保供；在计划环节优先保证终端及重点项目的保供；在发运环节优先保证终端及重点项目的保供。疫情期间形势严峻，各地出现公路封路的情况，火车停装，司机因封村、封路无法正常上岗，导致汽车运输严重受阻。通过这些实际行动，确保了客户急需的钢材能够顺利到达工地，兑现了“终端及时达”的保供承诺。
疫情期间业务人员高速接车保货物及时到达
敬业钢铁联合广大客户一起，共同为终端的使用提供良好服务。
推行终端“次日达”，即今天下单明天就能到货。在外库备好预售规格，以此来解决终端到货不及时以及散规格拼车的行业痛点。全面取缔室外库，并且给车辆加盖苫布，从而提升产品的外观质量。制定外库装车用时标准，综合提升终端的服务水平。
推行重点终端工程以确保供应，制定了棒线定尺加工的推广方案，按照项目需求确定定尺长度，定制捆重；在石家庄、雄安、徐水等地区设立了螺纹钢加工配送基地，全力为项目建设节省原材料并降低施工成本。
开通 7*24 小时的总经理服务热线以及敬业钢铁服务热线，能够及时为客户解决后顾之忧钢材质量，从而创造良好的营商环境。同时建立了服务评价体系，用户在产品订购环节和物流服务环节都可以进行打分评价。目的是让客户和司机到敬业现场办业务就像进行一场满意的旅游，在网上办业务就像进行一场满意的网购。
敬业钢铁服务热线
近年来，敬业在疫情以及国内外发展面临双重压力的情况下，勇敢地承担起企业责任。它积极进行转型升级，深入挖掘自身潜力。始终将客户置于中心位置，强化产品定位。坚定不移地朝着成为全球钢铁制品供应服务商的目标前进，与大家携手并肩，共同面对风雨。未来，它也将继续立足于市场需求，以服务客户、创造客户价值为目标，全力提供更优质的产品和服务，以实现互惠共赢的新局面。
为保产品质量技术中心严把产品质量关
敬业集团的主业是钢铁。它下辖总部钢铁、乌兰浩特钢铁、英国钢铁、广东敬业钢铁、广东粤北钢铁这五大生产基地。同时，它还兼营钢材深加工、增材制造 3D 打印、国际贸易、旅游、酒店等业务。它是一家跨国集团，现有员工 31000 名。2021 年集团的销售收入为 2379 亿元，同时上缴的税金是 45.51 亿元。2022 年在全国 500 强企业中位列 112 位，在中国制造业企业 500 强中位列 46 位。并且连续两年登上了《财富》世界 500 强榜单，其排名为 386 位。2017 年被工信部选入第一批绿色工厂。荣获“钢铁行业改革开放 40 周年功勋企业”。荣获“2017 京津冀最具影响责任品牌”。荣获“钢铁企业 A 级竞争力特强企业”。
公司是国家高新技术企业。
文/销售总公司 高亚杰
