滴滴在全国范围内推出了“堵臭车”功能。当用户在骑行过程中遇到不好的体验时，可以在滴滴App行程页面进行操作，选择“未来12个月内不再乘坐该车辆”。该功能的推出是基于今年6月滴滴公众评审会推出的“你希望滴滴提供哪些功能”的结果，其中“拦截臭车”功能以得票数最高位居第二。
此外，滴滴还对车内空气负面评价较高的司机采取了暂停服务培训、降低服务评分等服务管理措施。情节严重的，将暂停服务。司机经过服务培训和考试后，可以恢复接单。平台将持续关注旅客反馈，评估服务质量。
为提高司机服务意识，滴滴在全国开展司机教育和广播，提醒司机开窗通风，保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味进行评价，并在行程中通过弹出问卷的方式向平台反馈。
滴滴还推出“新鲜车城市PK大赛”活动，在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市举办。活动期间，提供良好服务的司机可以获得最高8个服务点、1万元现金奖励、新车奖牌等奖励和荣誉奖励。
在改善车内环境方面，滴滴还计划在北京等城市推出“香车”，在整洁干净的车内安装香氛卡，在杭州、南京等城市推出暖冬彩蛋车、青岛等，让旅客在寒冷的冬日感受到温暖和芬芳。
滴滴出行表示，车内体验是平台长期关注和努力的方向，乘客的期望是平台的重任。该平台将不断提升技术和产品能力，更好地满足驾驶员和乘客的需求。同时，滴滴鼓励乘客和司机共同爱护车内环境，不要吃辛辣、有异味的食物，不要在车内吸烟。如果乘坐时遇到车内异味，建议乘客及时与司机协商，打开车窗通风，并友好沟通。
滴滴出行对司机、车主、乘客的包容表示感谢，并承诺继续改进、努力工作，希望大家继续监督。
