近期，不少消费者反映遭遇中国移动0元领手机骗局。中国移动销售人员以回馈老用户为借口，将信用购贷包装为免费手机，试图诱导老年人申请贷款。一些消费者抱怨自己的贷款在不知不觉中就逾期了，这也影响了他们的信用评分。
康德智库专家、上海光明律师事务所律师罗春雷向新浪科技表示，根据消费者权益保护法的规定，中国移动上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平权。贸易，自主选择。等待。
中国移动客服表示，具体活动内容需要咨询当地营业厅。一般都会有打折或者分期购买手机的活动。以分期购买为例，用户需要保证套餐的使用期限为三年。事实上，每月的电话费是用来分三年分期偿还购买的。如果中断，可能会影响信用报告。
分析人士认为，这一切花招的背后是中国移动的业绩压力。最大运营商确实面临“增长高峰”——中国移动今年三季度收入2447亿元，同比下降0.1%，其中其他业务收入同比下降7.0%——年。
经常吗？信用买贷，冒充0元送手机
近日，不少消费者在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】反映遭遇了中国移动的免费手机活动。
一位湖南用户表示，今年9月，他的父亲多次接到中国移动销售人员的电话，称中国移动将回馈老客户，免费赠送手机。 “销售人员明确告诉我，手机免费送，不需要换任何套餐。另外，家庭宽带免费升级到1000兆。老人再三确认后就同意了。”是免费的。”
然而，老人收到后发现了其中的猫腻：原来的每月139元的套餐变成了199元的套餐，并且莫名其妙地增加了实名手机贷款和基于应用程序的信用购买贷款业务。
经查，发现所谓的免费手机变成了36个月分期实名贷款买手机。销售人员并未告知套餐合同必须使用三年，提前取消需要支付违约金。这已经是在欺骗消费者了。此外，销售人员还诱骗老人拍摄视频并瞒着老人签订合同，私自使用老人手机开通了和宝App信用购贷业务，并在第三方平台申请网贷，侵犯了消费者的知情权和选择权。 。
这样的例子还有很多。
一位广西用户还抱怨，今年10月，他的母亲去中国移动营业厅购买手机，却被营业员告知可以免费领取手机。在销售人员的指导下，她阅读了合同并签了合同，但回家后她发现每个月都会被扣除很多钱。事实上，这部手机的价值只有1000元左右，但签了三年的贷款合同后，总共要偿还1500元。
“老人根本不懂这种套路，所以就被骗了。当他去营业厅结帐时，销售人员说他已经签了合同，有录音。这简直就是霸道。”条款。”
如果遇到这种信用购贷，及时发现就可以止损。而如果不能被发现，甚至可能会对你的个人信用报告产生负面影响。一位用户就有这样的经历。他反映，自己在2020年申请了一张中国移动手机卡，申请时，销售人员告诉他可以领取免费赠品，并要求手机卡使用2年。他也遵守了协议并继续使用。今年已经是11月了。
但最近，一家自称是网贷的公司突然打电话说，跟他们公司有一笔贷款，逾期未还。后经了解，对方在中国移动办卡时私自为自己办理了贷款。截至目前，客服仍未能解决此事，只能将此事转嫁给贷款公司。这起事件导致他的信用报告逾期。他认为中国移动应该偿还贷款和违约金，解决信用问题。
康德智库专家、上海光明律师事务所律师罗春雷向新浪科技表示，根据消费者权益保护法的规定，中国移动上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平权。贸易，自主选择。等待。消费者有权了解购买商品或者服务的真实情况。中国移动没有明确告知消费者“免费手机”实际上是贷款购买，隐瞒了交易实质，侵犯了消费者知情权；消费者有权享受公平的交易条件，不受欺诈的伤害。
以“免费手机”为噱头诱导签订贷款合同，涉嫌商业欺诈，损害消费者公平交易权益；消费者有自主选择商品或服务的权利。中国移动推销员诱导签订贷款合同，可能存在强迫消费或者误导消费的行为，侵犯了消费者自主选择的权利。
他建议消费者尽快联系中国移动客服或营业网点，要求解释合同条款、申请终止贷款合同、退还相关费用。您也可以向当地市场监管局或消费者协会投诉；如果通过协商、投诉无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，要求解除合同并赔偿损失。根据民法规定，消费者可以因重大误解或者欺诈而主张合同无效。
达到顶峰了吗？三大运营商营收、净利润增速“垫底”
业内分析人士表示，此类套路并非孤例，而是多地发生，这也说明了中国移动的业绩压力。
从中国移动的财务数据来看，确实遇到了增长瓶颈。近日，三大运营商公布了今年前三季度的财报。其中，中国移动前三季度营业收入7915亿元，同比增长2.0%；归属于母公司股东的净利润1109亿元，同比增长5.1%。 %。
相比之下，虽然中国移动的营收和净利润绝对值均大幅领先，但从同比增速来看，中国电信、中国联通的增速高于中国移动。例如，从收入来看，中国联通和中国电信分别实现了3.0%和2.9%的同比增速，而中国移动仅实现了2.0%。净利润方面，中国联通、中国电信同比分别实现10.3%、8.1%的增长。 %的同比增长率，而中国移动为5.1%。
此外，从今年三季度的单季度数据来看，中国移动也遇到了麻烦。
中国移动第三季度营收2447亿元，同比下降0.1%。其中，主营业务收入2145亿元，同比增长1.0%。其他业务收入303亿元，同比下降7.0%； 808亿元，同比下降5.0%。
分析指出，中国移动业绩增速放缓的主要原因是个人移动业务表现不佳。财报显示，今年前三季度，中国移动移动商务客户数从今年上半年的10.00亿户增至10.04亿户，5G网络客户数从5.14亿户增至539户。百万。但尴尬的是，中国移动的移动ARPU值（每个用户贡献的平均通信服务收入）从51.0元/户/月下降到49.5元/户/月。
此外，中国移动户均月通话分钟MOU与今年上半年持平，仍为225分钟/户/月，没有增长；每户平均每月移动互联网流量DOU由今年上半年的15.5GB/户增加。每月增长至 15.7GB/家庭/月，仅小幅增长。
分析人士认为，要走出个人移动业务业绩不佳的困境，仍需依靠产品技术的创新和优质服务。各种欺骗消费者的营销活动将对中国移动的声誉造成较大的负面影响。
