让“不应该发生的事”不发生，让“应该发生的事”更高效地发生。
在中国，SaaS常常被视为一条糟糕的创业赛道。近十年来，中国SaaS公司层出不穷，但市值达到百亿美元的公司却寥寥无几。这与美国完全不同。微软、亚马逊、甲骨文等企业服务各自支撑着数十万亿美元的市场价值。
两侧形态的差异是周期造成的。在经济高速增长的时代，企业更愿意花钱去获取用户、抢占市场份额，而不是提高效率。这个时期，只有占据消费者心智的平台企业才有机会做生意。
事实上，淘宝、美团、抖音等产品的利润主要来自于企业服务。他们帮助商家、餐厅、MCN公司数字化，提供销售管理、营销洞察、内容制作等SaaS工具，为这些公司带来消费者，也直接从这些公司获得收入——中国最大的互联网公司的收入基本上是它的。通过 SaaS 服务开展业务。
当周期发生变化时，“降本增效”成为关键词，利用SaaS工具提升效率逐渐成为每个企业的需求。美团企业版逐渐走在前列。
2023年，美团企业版正式发布，帮助企业管理餐饮、出行等场景的消费。该产品试图帮助企业少花钱，同时减少企业和员工在消费领域整理账单等繁琐工作，给员工带来更好的体验。
例如，许多制药企业面临反腐败挑战，需要花费大量精力详细整理分散在全国各地的餐饮收据，以供审计和合规部门检查。借助美团企业版，员工只需点击手机即可通过平台进行餐厅预订和企业支付。系统会自动组织它们，整个过程将是透明的。
例如，工作餐、加班餐，员工可以自行点外卖，无需在指定时间到公司食堂就餐；商旅场景下，可以通过系统直接预订符合公司规定的机票和酒店；甚至在公司分配福利的时候，通过小象超市、猫眼电影等带来更多的选择。最后，在企业消费更加透明、成本降低的同时，员工体验也能得到一定程度的提升。
此前，不少企业的员工和管理人员在报销流程上都遇到过类似的困扰：
为了购买一张符合公司商旅标准的机票，一位食品行业的销售人员在手机上花了5分钟。他在购票软件和记事本之间切换任务，有时甚至退出来比较火车票价格。出差结束后，发票和文件必须整理并提交审核。
某公司财务总监说：老板要求他减少10%的差旅费。如果直接调整员工差异标准，会引起员工的强烈抵制；而如果降低项目预算，如果最终绩效没有完成，老板就无法解释到底是财务问题还是业务问题，很多时候无从下手。
12月11日，美团企业主办第二届企业消费管理大会。在服务超过10000家企业后，他们发布了新的企业消费管理核心框架“”，以及他们观察到的企业消费领域的新趋势。
做“开水集团”，开始帮助企业省钱
美团员工经常将自己的公司称为“开水集团”——意思是员工唯一的福利就是开水。在美团，咖啡机需要付费才能使用，而且打印机无法进行彩色打印。 “勤俭节约”已写入公司价值观。公司最突出的口号是“节约”。和亚马逊一样，美团也把节约写入了基因，因为浪费的钱会变成商家和消费者的成本。
因此，美团企业版的第一个客户就是美团本身。
2015年，美团企业业务项目立项时，公司刚刚与大众点评合并，组织架构开始迅速扩张。为了满足员工就餐场景的需求，美团推出了企业版的前身“美团商旅通”，随后陆续提供商旅、用车服务等功能。建立了多场景的完整规则，积累了管理数万名员工消费行为的能力。
经过七年转型，公司整体机票成本降低了10%-15%。员工无需记住公司的报销规定。买票时就可以看到，节省了过帐发票的时间。美团并没有强迫内部员工使用企业版来预订所有消费，但由于其易用性，目前90%以上的内部消费都是通过企业版完成的，从而减少了行政和财务工作。
优秀的企业内部工具可以参与市场竞争，服务更多的企业。一个典型的例子是亚马逊。这位电商先驱将服务器和仓库两大内部成本变成了AWS云计算和FBA仓储服务等利润中心。
美团企业也有类似的期望。 2020年，美团试图将这个成本中心变成更加全能的行业产品。
第一批客户主动找上门来。美团企业总经理康凯回忆，医疗行业对财务合规要求极高。有企业联系他们，希望美团能帮助他们管理餐饮消费。美团企业的早期种子客户大多是这类医药公司。如今，某领先跨国制药公司每年会议餐量达10万份，并通过美团企业版实现了100%线上消费。
但这个制度最初只为美团本身服务，规则是根据美团的管理风格量身定制的。在早期开通过程中，企业版团队每天都会收到大量客户的请求，很多功能都是根据客户反馈构建的。
例如，在控制规则方面，不同规模、不同行业的公司，其控制标准有很大差异。
康凯表示，有的公司会把加班餐补贴理解为一般福利，允许员工把钱存起来供周末使用；而其他公司则会将其视为特殊费用，必须专用。因此，有必要从功能上限制支付的有效时间和外卖送货地址。团队从后端进一步细化控制规则，生成差异化的解决方案。
不同企业的数字化基础也存在很大差异。有的公司使用飞书来访问一切，有的公司还集成了费用控制、财务等软件来组织账单。康凯解释说，为了与更多企业的现有流程融合，在使用方面，除了飞书、钉钉等常见的协同办公平台外，美团企业版还接入了不同领域的企业数字化基础设施。 。如财务软件金蝶、用友软件、费用控制软件时刻报销、汇联易、人才管理软件北森等——这些平台覆盖了大量的企业。如果你已经在使用这些生态播放器的管理软件，基本上可以无缝访问。美团企业版平台。
小公司也有自己的做法：如果公司没有任何数字化基础，即使只发送微信消息，美团企业版仍然提供独立的APP。员工可以打开APP并使用，HR可以在系统中设置规则以获得“定制”服务。
这一时期是美团企业的“验证期”。早期客户不仅带来商业成果。在这个过程中，美团企业也在借助大公司的规模和复杂的业务场景，帮助产品快速迭代。用技术改造消费者管理产品的各个方面，使其适用于更多企业。
美团企业产品页面。
当企业注重降低成本、提高效率时，给SaaS带来了新的机遇。
2021年，腾讯通过内部信告诉员工“全体员工必须做好过冬准备”；字节跳动CEO梁如波将降本增效写入OKR。利润上千亿的公司如此，中小企业投资则更加谨慎。当看不到开源带来的无尽增长时，企业的目标就变成了提高投入产出比，而不是继续疯狂投资以寻求未知的回报。
康凯这两年注意到了明显的变化：企业客户开始向二三线城市转移，“消费经营”意识正在向更多企业延伸。管理理念也正在从“控费管理”向“消费管理”转变，从“发票报销”的财务视角延伸到前端消费场景。
不仅客户环境在变化，很多平台也在向B业务拓展。
2022年，滴滴企业版除了基本的出租车服务外，还将开始帮助企业预订机票和酒店； 2023年，携程商旅将升级“全球商旅服务体系”，在全球拓展多方位能力，满足企业国际商旅需求。需要。一些针对C端消费的平台也开始不同程度地向B端业务发展。
除了向B端增长之外，也是为了缓解C端市场的竞争压力。康凯表示：“我们的研究表明，当部分员工习惯了某些商务消费平台时，他们的个人消费行为也会倾向于在同一平台上完成。”
历史数据显示，在经历较多经济周期的欧美等市场，当经济增长进入放缓周期时，第三方企业服务产品往往会发展得更快。
例如，研究发现，2007年至2009年的金融危机实际上是互联网公司成立的繁荣时期，其中大多数是软件基础设施和开发工具公司。许多将彻底改变人类工作方式的工具和服务也在那个时期诞生，比如移动支付公司、办公软件Slack、云存储产品以及全球最大的开源社区。
对于美团企业来说，餐饮场景是他们业务的突破口。
在餐饮领域，之前只有一些小企业能够解决部分供应问题：比如帮助药企洽谈医院附近的几家餐厅、帮助培训机构解决学生和讲师的餐饮问题等，但选择却是有限的。总是有限的。 。当公司的流程不够透明时，隐性成本就会上升。
然而，连接全国各地的餐厅是一项高度依赖本地运营、需要长期积累的任务。整合餐饮行业复杂的供应链需要巨大的人力和技术支持。
除了核心餐饮场景外，美团企业版还引入了C端供应链。除了企业经常消费的商旅、打车场景外，还拓展了买菜、买电影、买药、闪购等服务。公司的福利不再局限于发行购物卡和大米、豆油等基本消费品。周末还可以邀请员工和家人一起看电影。
“我们快速浏览了一下，发现美团有数百个品类，我们可能已经将其中一些整合到企业服务中。但我们相信，我们在C端所做的所有业务都值得在B端再次做。 ”康凯说道。
美团企业的业务依托于消费业务的供应链，可以直接复用在餐饮等大部分成熟领域。在一些需求集中度较高的酒店场景，美团企业正在尝试投入更多的人力继续努力，帮助企业节省更多的成本。
帮助企业客户节省更多资金，发现更多可能
美团企业成立四年来，已服务超过10000家企业。在他们看来，这一成就只能算是一个开始。目前，整个企业消费管理市场的渗透率仍然较低。
目前，企业消费管理领域主要有两类玩家：
一类是从互联网平台发展起来的企业业务，比如美团。这类公司在垂直领域拥有完整的供应链积累，从前端消费场景出发，解决企业的管理需求。代表企业有携程、滴滴、饿了么、阿里巴巴商旅等。以商旅场景为例，调查显示，我国仅有9.8%的企业实现差旅管理数字化。
另一类是费用控制产品，注重后端的费用控制和报销，将消费管理功能延伸到前端。代表企业有德贝通、禾思（一快宝）、汇联易等。数据显示，此类控费SaaS在国内的全行业渗透率非常有限。
康凯告诉我们：“现在新的市场很大，比如企业餐饮场景，以前玩家很少，几乎是一个空白市场。”
发展路径已在过去几年得到验证。聚焦餐饮场景的供应链优势，美团企业版给一些行业带来了改变。
例如，在汽车4S店的售后维修过程中，过去如果汽车维修时间过长，一些品牌会在店内为车主提供盒饭和咖啡，以表达对车主的关心。但4S店的厨房水平和可以安装的咖啡机肯定不如好的餐厅和咖啡店。与美团合作后，不少新能源车企的工作人员可以将一定面值的无门槛优惠券直接发送到车主手机号码的美团账户上。车主可以选择吃点东西或者喝杯咖啡。
除了餐饮场景，美团还拥有比较完整的商旅、打车、福利（潇湘超市、猫眼）场景矩阵。尽管这些领域还有其他竞争对手，但康凯相信一站式、更完整的场景可以给客户带来更好的体验和丰富的选择。
帮助客户节省更多的钱也是撬动企业客户的关键。对于企业来说，理想的旅游订单结构应该是“60%+30%+10%”的模式，即60%的订单通过协议托管实现，30%的订单由个人会员和平台特价相结合提供，非协议订单仅占10%。
通过美团企业版，企业客户可以直接与航空公司、酒店集团建立托管协议，降低非协议资源订单比例，实现更深层次供应链体系的优化和成本降低。
在帮助客户省钱的过程中，他们逐渐发现不同行业甚至同一企业不同发展阶段对于消费管理的需求是不同的。
某国企财务总监关心美团企业版为企业提供的社会价值。例如，在线制作纸质发票后，一家拥有 10,000 名员工的公司每年可以减少数十万张纸张的使用，这意味着避免砍伐数百棵树；乘坐出租车时，可要求员工乘坐新能源汽车。您可以在点外卖时要求不使用一次性餐具。
这也引发了他们的思考。此前，美团企业将其核心价值观概括为“降本、提效、合规、体验”四个部分。在第二届企业管理消费大会上，美团企业在《企业消费管理白皮书》中推出了更为完整的模式。新模式将消费管理分为三层，从合规、成本最小化、员工和客户体验、个性化定制、一体化解决方案、可持续发展六个维度出发，构建三层管理体系。
“我们的最终使命是让企业消费更简单。”康凯表示。从更长远的角度来看，以美团企业版为代表的消费管理软件面临着越来越强调运营效率的市场。这条路上，他们还有很长的路要走。但具体来说，公司的每一位普通员工也可能有机会在这种降低成本、提高效率的环境中获得更好的体验。
