早在 2020 年，Zoom 就声称其平台上的视频通话受到端到端加密 (E2EE) 技术的保护，这意味着除了参与者之外没有人可以解密视频流。
端到端加密具有三大优势：
这就是为什么许多消息服务（例如苹果和谷歌）使用端到端加密的原因。
然而，Zoom 的 E2EE 主张是错误的。尽管会话已加密，但它不使用 E2EE，因此上述保护均不适用。这个问题在 2020 年曝光，Zoom 承认存在虚假广告。
用户对 Zoom 误导性行为提起集体诉讼，并于 2021 年获得 8500 万美元和解。
Zoom 对该服务进行了多项安全和隐私改进，但 E2EE 最初并未包括在内。后来，该公司确实提供了使用 E2EE 的选项，但选择该选项会禁用许多 Zoom 功能。
Zoom 的虚假声明曝光后，美国证券交易委员会 (SEC) 对 Zoom 展开了调查，指责该公司还就该服务的使用做出了误导性声明。 Zoom希望尽快解决此事，因此提出支付1800万美元的罚款。 SEC尚未表示是否会接受这一提议。
