第二，技术的本质要回归到解决问题。以机器人为例，“任务”不等同于“服务”，大部分机器人只是完成一个动作或任务，并不是真正的服务。未来，具身智能将通过更高质量的服务来发展。因此，云迹科技明确了衡量机器人服务质量的四大指标：
第一是质量：主要看任务数量、好评数量、投诉数量等数据；第二是效果：主要看任务的闭环率；第三是依赖度：人员是否需要多次投放、服务的粘性；最后是深度：场景智能、服务项目
这些主要得益于云集的两大法宝：
一类是新型服务机器人，称为复合型多态机器人“UP”，赋予机器人更多身份、更多责任、更多价值，不仅具备机器人的自我生存能力，还具备使用工具、理解推理分解任务、Human In The Loop智能调度等特性。这类机器人正在提供有效的服务。
另一大法宝是云迹首创的业务数字化系统HDOS，通过UP+HDOS提供端到端的场景智能。
HDOS系统在感知、认知、决策、执行、反馈等每一个环节，将可处理的信息流和可执行的动作流转化为可分析、可处理的数据，从而优化决策和执行，这是具身智能的深度服务。
对于酒店而言，HDOS系统相当于把酒店升级为准智能体，从而形成两个“端”到“端”的闭环。一是帮助酒店提供增值服务，让客人从“有服务需求的客人”变成“接受服务且感到满意的客人”，同时也增加了酒店的非客房收入；二是让服务员利用机器人协助工作，提高工作质量，缩短服务响应时间，让员工从“有任务要做的员工”变成“能轻松完成任务且感到快乐的员工”。
我们还注意到一组数据，机器人每天最多可以执行200个任务，平均每天节省10-12个小时，相当于每天节省1.25个人的时间；对于C端客户来说，服务体验和时效性都令人满意。目前，云迹科技的机器人已经获得了600万条OTA好评。
“人人千面”最初是作为一种算法和营销手段提出的，后来这一概念被延伸到各行各业，新闻有“人人千面”、家装有“人人千面”、招聘有“人人千面”……如今，“人人千面”的内涵越来越丰富，就连强调统一标准的传统制造业，也有“人人千面”。
你能想象“千人千面”这个词用在工业制造上吗？放在以前，这会是一件非常恐怖的事情，毕竟“千人千面”和传统制造业的“海量标准产品”是两个互相矛盾的名词。
但一家名为米思米的公司用AI让它变成了现实。2023年10月，米思米集团在中国推出了非标件AI智能报价平台“meviy”，这是一个颠覆传统制造业的新模式。无论你是大型制造商还是中小企业，都可以根据项目需求定制零部件。也许你会想，这样会不会很麻烦，成本很高？过去确实如此，但AI改变了一切。
以采购为例，在没有AI的情况下，此类项目传统流程通常是设计师先设计3D模型，然后制作2D图纸交给采购部门获取报价，耗时费力又繁琐。而有了meviy的帮助，这一流程将大大简化。即便是非常复杂的机器人假手骨架，只需要在3D环境下考虑模型特征和定位，上传数据，AI就能根据算法自动分析模型形状和特征，当场进行报价。
Meviy 的应用不仅仅在采购环节，2023 年 8 月，一款可变形、可驾驶的机器人在日本上市，机身上数百处地方都有 Meviy 的身影，比如座舱内的小钣金件、附着在主结构上的结构件、连接主结构与外部部件的支撑件等。Meviy 自动生成加工程序，进行智能化生产制造，仅凭 3D 数据就能定制零件，让非标定制件最快一天就能出货，这在过去是完全无法想象的效率，但 AI 做到了。
人力成本是企业最宝贵的资源，帮助客户节省能源是米思米的基因。AI赋能更重要的是为客户提供时间价值，无论是设计环节还是采购环节，有效简化企业内部流程，释放新生产力，从而提升企业及产品的竞争力。
随着全球制造业的快速发展，定制化非标件需求日益增长，人们对生产柔性、响应速度的要求也越来越高，字典式的销售目录难以满足企业的需求。尤其在工业4.0时代，像meviy这样的智能平台已经成为制造业不可或缺的一部分，在AI、大数据的赋能下，制造业将朝着更加智能、高效的方向发展。
深圳还有一家人形机器人公司叫“帕西尼安感知科技”，今年8月他们发布了以第二代多维触觉人形机器人TORA-ONE为代表的三款新品。
我们之所以关注它，是因为以TORA-ONE为代表的机器人已经具备了压力、摩擦力、软硬、质地、重量、温度等多维触觉感知能力，而感知能力正是当前具身智能发展的关键。
AI大模型的突破，让具身智能拥有了大脑。但具身智能的突破，不仅仅是大脑的升级，躯体的迭代与进步，也决定了具身智能在协助人类完成复杂任务方面的应用潜力。这需要机器人理解物理世界的运行规律，理解物理量间的耦合关系，通过躯体直接与物理世界交互。TORA-ONE机器人双手集成了“帕西尼感知科技”研发的近2000个ITPU多维触觉感知单元，能够捕捉并分析接触面细微形变和多维触觉信息，赋予机器人精准的操作与交互能力。同时，“帕西尼感知科技”自研的VTLA-Model视觉-触觉多模态感知模型与前沿的AI视觉系统，让TORA-ONE机器人在复杂多变的环境下，实现了触觉与视觉的深度融合，为机器人在复杂场景的广泛应用提供了技术支撑。
机器人在工业、自动化等结构化场景中已经获得高度认可。随着智能化的快速提升，人们期待机器人加速走进人们的生活和工作。然而，机器人要适应复杂多变的生活场景并不容易。组装精致的产品、拿起柔软的布料、端起易碎的玻璃杯，甚至搬运不同大小和重量的盒子，都是机器人操作的障碍。人类攻克这一困难的武器就是手上的触觉感受器。通过多维阵列的触觉反馈，人类可以在动作过程中不断调整姿势和力度，实现对各种物体和工具的控制。因此，触觉感知是机器人进入复杂柔性场景的关键。
可以发现，帕斯尼目前已在机器人多维触觉核心底层技术上取得突破，其产品体系包括触觉传感器、灵巧手、机器人等，这使得帕斯尼不仅能够作为专业的触觉人形机器人公司提供完整的产品，还能为企业提供配套的核心触觉传感器部件，已形成成熟的闭环产业链。
还有更多精彩的案例将在后续的大会上介绍和展示，它们都是在用具身智能解决现实场景中的问题。
“这只是前奏，是未来的影子。”这是人工智能之父阿兰·图灵说过的一句话。这些具身智能公司正在用技术预览明天的世界。我们已经进入人工智能时代，不仅仅是人工智能帮助人类，人工智能的发展还会不断驱动人类去适应人工智能。当然，回到现阶段，具身智能还面临着AI模型不足、AI训练数据不足、AI部署不足的困境。这些需要我们一代代创新者共同努力去突破。我们希望看到具身智能不仅能很好地服务于人类，还能创造更大的商业价值。
