蚂蚁集团已发布三位AI管家，旨在充分挖掘AI在日常生活场景中的应用。
作者 | 万辰
编辑 | 郑宣
这两年，你或许看过不少“AI预告”，听过不少大模型“大道理”，但你还是想问：AI到底是用来干什么的？
2024外滩峰会就是为这样的好奇心而“专门”举办的活动，无论是漫步展区，还是参观各种论坛，你都会亲身感受到当人工智能走进我们的生活时，人类的日常生活将发生怎样的变化。
今年外滩大会期间，蚂蚁带来了一系列可以处理生活中所有大事小事的“AI管家”，是这场变革的重要参与者。
蚂蚁AI应用地图
如果说去年蚂蚁AI在外滩大会的首次亮相，是基于基础大模型的应用的开始，那么今年，则明显在向外生长——3个消费级AI应用（含一个独立APP）、明确的行业端解决方案和开放的生态战略。
更重要的是，在2024年，当科技圈所有人都在“All in AI”，期待AI应用大爆发的时候，蚂蚁的“AI First”战略，并没有往“滚动”陪伴、生产力工具、数字化员工这些热门方向去实施，而是沿着自己的基因和天赋，打造了自己的“AI in All”，用AI去服务普通人日常生活中的需求。
蚂蚁AI应用正在全面加速落地。
01
支小宝：更聪明，更懂你，
能做事的AI生活经理
9月5日，支付宝在外滩发布会上发布了独立APP“智小宝”，目前已全面上线苹果、安卓应用商店，除了下载之外，AI生活管家智小宝也嵌入支付宝，大家可以体验一下。
智小宝已上线各大应用市场
打开“智小宝App”，当你在手机上和它聊天的时候，智小宝就会完成服务递送：比如帮你开通地铁码，或者按照老规矩帮你订一杯星巴克，或者告诉你快递在哪儿。
这当然得益于大语言模型解锁的全新体验——自然语言交互，当你和AI对话时，AI可以像“真人”一样对你做出回应，现在这类AI应用助手或者聊天机器人是C端AI应用实现的主要形式，比如，，，.ai等。
“智小宝”也采用了这样的交互方式，但用过之后，你就能感受到它的与众不同和独特之处。它既不浮夸，也不掩盖主旋律，而是让你触及到生活的每个角落。这是我与它的互动方式：
然而，当我要求它写一篇文章时，它拒绝了！
它的回复是：“很抱歉，我无法帮助你完成你的文章。我的能力主要集中在提供信息和回答问题，而不是创建内容。”
也就是说，在“智小宝App”中，大模式的革命性在于“对话即配送”，它可以做一些不涉及配送、只是秀自己才华的事情，但它很少这么做。
发布会上，智小宝产品经理王一飞也给出了“智小宝App”的定位，他指出，基于蚂蚁百灵模式推出的“智小宝”，是国内首个服务型AI原生应用：通过接入支付宝生态，智小宝可以通过对话的方式，快速订票、订餐、打车、查询附近吃喝玩乐等，一句话就能搞定一切。智小宝还拥有场景感知系统，会根据你日常习惯和使用场景，智能推荐专属服务，你用得越多，它就越懂你。
“智小宝”一句话就能喊出地铁密码或快速查询附近的自行车
目前大模型正从“争参数”走向“争应用”，支付宝推出AI独立App“智小宝”，希望用AI为用户打造极致体验，让每个人都能拥有一个更聪明、更懂用户、能把事办好的AI生活管家。
一个陪伴你日常生活的平台，推出了一款陪伴你日常生活的AI产品。蚂蚁集团这些年在数字化方面的积累非常多，可以说涵盖了一个人生活中涉及的方方面面的服务，比如挂号预约、水电煤气缴费、买手机、点一杯咖啡、刷地铁等等。支付宝经过20年的发展，已经从“国民电子钱包”转型为一个开放的数字生活平台，最新数据显示，支付宝目前服务超过10亿用户，连接超8000万商户，拥有近400万个小程序。
这些数字化能力积累起来，就成为智小宝的“手”和“脚”，能够帮助普通人完成生活中的小事。
从技术变革的角度看，这一波AI最核心的改变是交互，AI能知道你想要什么，支付宝有什么，智小宝给用户推送匹配的服务和信息，这是AI今天能做的事情，是AI能做到的最小的事情，也是AI能照顾到你日常生活中每一个小细节的时刻。
02
在垂直场景中，
专业管家解决专业问题
其实，蚂蚁在AI落地的路线非常清晰，并不是对外提供庞大的模型库，也不是像其他大公司一样成为AI应用工厂，而是依靠蚂蚁自身的人才和能力，打造支付宝10亿用户最需要的AI应用——让AI走进每个人的生活。
智小宝就是在这个愿景下的布局，此外，蚂蚁在探索中也发现了一些有价值的垂直场景。
今年外滩大会上，支付宝全面升级两大C端AI应用——AI金融管家“蚂蚁小菜”、AI健康管家。
作为AI理财管家，蚂蚁金服连接了200家专业机构，以对话的形式为用户提供“市场分析、持仓诊断、资产配置、投资教育”等专业服务。这些专业服务均由持牌机构提供。AI不会改变金融的本质，但可以更好地连接机构与用户，让沟通更易懂、内容更精准、个性化服务更普惠。
通过用户体验，您会发现它可以根据自身的财务状况提供针对性的家庭资产配置分析，并提供进一步的解决方案和服务参考。
AI理财经理“蚂蚁小菜”
打开支付宝App，搜索“蚂蚁小菜”，在用户与其聊天的同时，“蚂蚁小菜”便会完成服务的投放，或给出专业的理财分析，或安抚用户的“炒股买菜”情绪，就这样通过手机“聊着送着”的理财服务，“蚂蚁小菜”实现了智能理财助手的能力，以更简单、更轻松的方式辅助理财，是生活中一个实用的垂直场景。
公开数据显示，虽然中国有7亿投资者，但全国持牌理财顾问只有20万左右。这意味着平均每位理财顾问要与3600位投资者打交道，现有的人工服务无法有效填补这一空白。但现在，AI理财经理进一步提高了大众层面优质服务的可获得性，甚至可以帮助更多人类顾问和行业专家提高服务效率。这种方式，变得更加触手可及。
过去十几年，支付宝通过技术降低门槛，实现了二维码支付、余额宝等数字金融产品的普及。如今，“蚂蚁小财”则致力于让专业理财服务更加普及。
另一个创新场景来自医疗健康领域，蚂蚁的AI健康管家可以为用户提供找医生、问药、陪病等健康服务，覆盖日常就医和家庭健康管理的需求。
目前，支付宝“AI健康管家”助力解决就医“难、繁”，提供找医生、认药品、看报告、问医保、陪医看病等25项服务。当用户需要看病时，AI能帮他们从90万在线医生中推荐医生，并接入问诊服务。当你去医院就诊时，各医院的AI智能手机会成为你的陪医，提供问诊前、问诊中、问诊后10余项医疗服务。“管家”能帮助解读和提供复杂的医疗诊疗报告建议，比如检查结果、体检报告、专科医生的多项报告，用户还能寻求常见医保使用问题的答案。除了医疗服务，“AI健康管家”还推出了一系列满足用户日常健康管理需求的功能，比如AI识别药盒、脱发检测、抑郁症自测、体重管理等。
支付宝“AI健康管家”
除了支付宝长期耕耘的产品技术，“AI健康管家”还拥有机构智能的专业支撑。支付宝还宣布将向医疗及泛健康行业开放医疗智能协作生态：推出专业医疗健康智能协作生态平台，支持免费接入大型医疗模型，开放配套算力解决方案，进一步降低机构开发和运营成本。
早在去年11月，浙江省卫健委就联合支付宝推出了全国首个数字健康人“安真儿”，依托AI大模型+数字人技术，为浙江省用户提供就医前、就医中、就医后的全方位服务。在陪诊服务环节，截至目前，“安真儿”已走进全省1000余家医院，服务人群超过500万人次，用户满意率达98%。
据医院统计，医院使用“安真儿”帮助患者明确就医流程、减少排队频率、缩短就医时间。平均每次就诊为来院患者节省15分钟，对于“老少同堂”就医患者，最多可节省2个小时。自应用“安真儿”以来，导诊台的工作量减少了一半。
目前，已有包括浙江省卫健委、湖南省卫健委、上海仁济医院泌尿外科等20余家智能化实体及医院首批入驻“AI健康管家”，提供更加便捷、专业的医疗服务。
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开放的生态系统，
