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当下共享经济十分火热，单车领域有了成型的共享模式和独角兽公司，短租领域有了成型的共享模式和独角兽公司，知识领域也有了成型的共享模式和独角兽公司。
二手商品交易作为共享经济的原点，在最近两年逐渐变得火热起来。
人民的消费水平在不断提高，这使得二手闲置的物品逐渐增多，而二手交易平台也就随之自然地发展起来了。
当下各个平台一直处于增长状态，预计这会是个千亿的市场。
闲鱼和转转是其中发展最大的两个平台。
闲鱼是阿里旗下的产品，它既继承了阿里在电商领域的强势，又呈现出兴起阿里社交领域的态势。
转转是 58 的一个重点产品。它获得了腾讯 1 亿的投资。其增长速度是相当可观的。
其他玩家还有猎趣、拿趣、旧爱等。
我使用过闲鱼和转转这两个平台进行买卖。我买卖过从手机到相机到生活物品等各种东西。其中，单单是三脚架这一物品，我就在这两个平台分别进行了两次买卖。（这也不是因为别的，只是因为穷罢了。）
本文根据使用体验，分析一下闲鱼和转转各自的特点。
二手交易的目标用户和痛点
先来看下二手交易的特点。
二手交易信息相较于电商而言，不透明的程度更为严重。在交易过程中，缺乏相应的保障。你无法知晓对面的卖家究竟是怎样的人，并且也没有人为你去验证商品。
买二手物品，一方面是贪图便宜，另一方面是寻找好玩之物，而不是去购买精品；对于商品的要求会相对低一些。
二手交易平台的出现是为了解决这类问题，能够降低买卖过程中在寻找、沟通以及交易方面的成本。
具体说来，在交易过程中，买家的需求大致有这么几点：
卖家的需求一方面是能够以合理的价格将商品卖出去，另一方面是要知道怎样防止恶意买家的破坏。
做产品分析，第一步自然是分析目标用户群体。
二手交易的场景具有非标准化的特点。不同的用户群体有着不同的需求。因此，不能绝对地说二手交易的用户需求就一定是要保证商品质量。
二手交易属于电商的一种形式。它延续了电商平台所具有的两类用户群体。在这里，我们把这两类用户群体概括为剁手党和刚需党。
刚需党是有目的性买卖的用户。他们有的需要买具体某件东西，有的则是某件东西闲置了想卖掉换钱。这类用户的特征是为了省钱和不浪费钱而选择二手，只在有需要时才上平台，所以活跃度较低，行为主要以搜索为主。大部分网购用户都属于这一类。
一类是网购达人和对某领域商品有浓厚兴趣的人，他们会花费长时间在二手交易平台上闲逛，经常进行二手商品买卖的人，我将他们归为剁手党。
具体场景包含多种情况。其一，女生在剁手购买大量衣服后，需要将其转手。其二，手机控每个月都会更换不同的手机进行把玩。其三，在文玩这类以收藏为主的领域。其四，直接是为了 DIY 等本身具有二手性质的商品而前来。
这类用户活跃度高，交易的数量很大，对某一个领域有所了解，他们更主要的需求是去发现有趣的商品，而并非仅仅只是省钱。
这类用户数量少，交易量高，算是核心用户。
还有一些是刚需的二手场景。例如母婴领域，高校毕业生的物品转卖领域。这些阶段性的领域都属于此类。
二手交易平台需要将两类用户的需求纳入考量。依据用户场景需求以及二手交易的流程和性质，平台要解决的核心问题包含以下这些方面：
二手商品具有非标准化的特点，其中最核心的方面是商品质量，需要思考如何确保买家对商品质量能够有良好的感知。
重点在于感知。要让买家对商品质量的判断准确无误，而不是去评判商品本身的好坏。毕竟，即便是坏掉的手机，也都能够作为二手商品进行售卖。
质量包含几成新，是否为假货，瑕疵大小等方面，还包括商品质量状况、定价与买家需求这三者的匹配度。
二手商品具有非标准化的特点，所以这些项目难以有固定的衡量标准。如果仅仅依靠直接沟通来解决问题，依然无法解决信息不透明的状况。
对方是否可靠呢？怎样去建立对对方的信任呢？又如何通过这种信任来保证交易质量呢？
上一点涉及匹配，而这一点才是解决质量问题的办法，即交易质量的保证主要依靠人和售后这两个方面。
二手的售后处理起来并不简单；大部分二手交易都倾向于不进行退换，所以买家和卖家是否值得信任这件事就显得格外重要。
具体包括以下方面：是真人还是职业卖家；是否存在信用不良记录；怎样去衡量信用；对方在某一领域是否专业；甚至是否具有 ip 效应等。
如何组织商品展现呢？这样可以促进交易效率，能让买家找商品更加高效，也能让卖家卖商品更加高效。
用何种展现方式能让用户在无目的闲逛和有目的寻找的过程里，发现自身感兴趣以及有意思的商品，促使更多人进行消费行为，并且让卖家能够尽快将自己的商品卖出。
一般意义上的功能包括搜索、类目导航、标签组织、社区、平台推荐、好友动态等。二手交易有其特有的场景，例如地理位置，同类目的组织以及线下的集市等。
4. 交易过程的担保机制。
借助支付宝、微信等平台来对用户身份进行担保，这样能相对容易地解决一点问题，同时对交易过程做担保，也对资金流向做担保，从而保证二手交易的进行。
只不过如果是线下面交那就很难担保了。
看看闲鱼是怎么把社区和二手交易结合起来的：
分析完需求后，先看闲鱼这款产品的特点和倾向，接着看转转这款产品的特点和倾向。还要思考如何利用它们来解决相关问题，以及它们被吐槽的问题分别是什么。
闲鱼在 2014 年从淘宝二手拆分出来。到现在已经过去了 3 年。其用户量处于领先地位。交易额也处于领先地位。活跃度同样处于领先地位。
闲鱼的产品定位为二手交易社区。它借助社区化的轻模式去解决二手交易里的问题。
在阿里多次派遣人员往来的背景下，以及支付宝高调进军社交却黯然退场的背景下，在看似与社交毫无关联的二手交易领域，闲鱼竟然成为了阿里在社交社区中能够成功的两款应用之一。
闲鱼的负责人觉得他们已在二手市场取得胜利，如今还进军了租房和技能共享领域，呈现出往闲置交易大平台发展的态势。
闲鱼的用户构成里，女性用户所占比例比男性高。衣物在交易品类中是最多的，这与淘宝的调性相符合。
针对二手交易存在的痛点，闲鱼将社区化当作解决需求的途径。那么，二手交易到底需不需要社区呢？
闲鱼社区化定位的产品核心主要有两点：
利用鱼塘构建交易场景，凭借社区的活跃促使交易达成，提升部分核心用户的交易效率。
鱼塘是闲鱼的核心功能二手钢材交易平台有哪些公司，它兼具社区和二手商品的特点。其模式与贴吧之类的社区较为相似，这里不仅有二手商品，还有塘主，同时也有问答区。
闲鱼凭借品类和位置自然而然地组建了社区。它先是聚集了一定数量的用户，接着让大家自然而然地产生话题，之后通过社区的活跃来推动交易的进行。
有一个名为“告别前任”的鱼塘，在这个鱼塘里，除了有商品之外，问答区还存在着大量的情感八卦话题。
鱼塘主要有两类。一类是兴趣鱼塘，它借助某类商品资源把该品类的爱好者聚集起来，使得一些相同品类的发烧友能够相聚在一起进行交流，并且能够找到自己感兴趣的商品。
用户刷着鱼塘，看着有意思的二手物品，顺手下单也是理所当然。
还有一类是基于地理位置的鱼塘。
高校有鱼塘，高校因为具有阶段性，自身具备了诸多二手交易的场景，像课本以及毕业后的物品等。
小区有鱼塘，它的数量最多。然而，其作用比前两个鱼塘要弱很多。这是因为一个小区的人们之间联系较少。
对于那部分核心用户而言，社区与交易的联系较为紧密。借助鱼塘，能够提升交易效率。
前文提到，核心用户主要是对某领域的商品有着浓厚兴趣的人，他们会花费时间在二手商品里进行浏览和挑选。
比如说，我有时候会进入单反相关的鱼塘。在我想要购买一个镜头，但又没有明确目标的时候，鱼塘不仅容易找到，还能有向厉害的人询问建议的机会。
在闲鱼出现之前，二手摄影设备最大的交易市场是蜂鸟网，蜂鸟网是一个摄影社区。因为蜂鸟网的用户都是发烧友，所以自然而然地从聊天发展成了交易。
闲鱼的鱼塘能让这些用户在逛的时候更有效地找到有兴趣的二手商品，在聊的时候能更快地找到买家，还能发求购信息，确实提高了这些用户的交易效率。
此外，闲鱼会通过一些运营活动来促进社区的活跃。其中包括线下集市，塘主会举行聚会。同时，也会有线上拉新的活动，以及对内容产出进行激励等。
通过芝麻信用分的认证，并且通过社区化的方式来表达用户身份，从而完成对用户身份的识别。
二手交易存在一大痛点，那就是建立对对方的信任。而闲鱼的解决方式为平台认证以及身份表达。
平台通过支付宝的资源来对用户进行实人认证做担保，同时也接入支付宝的芝麻信用分来做背书。
此外有超赞的数量。查看以往的交易评价，以及发布的其他商品。这些信息在一定程度上可以作为交易前对对方个人的信用参考。
身份表达指的是：用户通过在社区中主动表达来显示自己的身份。
用户在鱼塘里发言互动以及发布交易，能够表达自己感兴趣的身份，这至少能证明自己是个真人。塘主可以依据用户的活跃度和互动率来完成达人身份的认证。
显然，如果交易的对象是个对某些事物有浓厚兴趣的人，或者是个富有情趣的人，又或者至少是个比较活跃的用户，那么促成交易的几率自然就能够提高。
然而二手交易可不是通过社区化就能大幅提高那么简单。
事实上，闲鱼本质上是一个二手交易的平台。社区氛围并不活跃，大部分鱼塘的问答区更新频率很低。可以看出，社区对二手交易的促进存在一定的限制。
鱼塘的兴趣达人只是少部分人。对于大部分交易低频的普通用户而言，有目的的搜索是主要行为。鱼塘不一定会被使用。各种签到话题活动的内容会造成信息过载，并且没有提升交易效率。
此外，闲鱼轻模式的问题还有这么两点：
闲鱼不承担商品质量鉴定这类繁杂的工作，所以一些对质量要求较高的商品就难以在与自营模式的竞争中占据优势。
闲鱼的负责人表示，二手商品的残余价值较为低下，所以不值得耗费精力去开展自营方面的事务。仅像二手房以及二手车这类价值较高的商品，才会有形成了较为成熟自营模式的公司。而淘宝本身仅仅是一个平台，不进行自营也是合情合理的。
转转、爱回收等公司都在开展 3C 数码类产品的自营模式，其中手机尤为突出。3C 类产品是二手商品中交易量较为庞大的几个品类之一，而对于买家来说，保证商品质量是其核心需求。
自营模式凭借固定标准，对质量方面做出判断，给出合理价格；对成色方面做出判断，给出合理价格；对瑕疵方面做出判断，给出合理价格，从而解决了信息不透明的问题。
因此对于这类商品，只要自营模式应用得很完善，闲鱼仅靠简单的平台，就除了价格外不再有优势。
2. 闲鱼上的职业卖家太多，让用户需要分辨卖家，影响体验。
事实上，只要存在社区，就会有商家来发广告。而淘宝生态中商家众多，其中小商家更是占比很大，所以在淘宝生态中更会有商家来发广告。
买家肯定不喜欢这些职业卖家，因为这些卖家提供的商品毫无保障。以手机为例，一些没有经过认证的小卖家，他们所售卖的手机大多是二手机、翻新机、水货的重灾区。
所以用户需要花精力去分辨卖家是否是真人。
闲鱼已有用户的认证机制，所以分辨起来并不困难。然而，作为交易平台，需要对卖家身份进行管控。这背后体现的是闲鱼对于职业卖家的态度，是严厉管理，还是放任自流。
严厉管理需要投入一定的人力成本，并且在产品方面还需要设置职业卖家的用户标签以及制定反垃圾策略。
目前闲鱼对待职业卖家的态度较为宽松。或许是为了获取更多的用户数量以及提升交易量。但当社区发展到一定阶段之后，对职业卖家进行规范是一项必须要采取的举措。
再看看更加严肃的转转
排名第二的应用是转转。
转转是 58 旗下的产品。它上线比闲鱼晚 1 年。用户量和交易额与闲鱼相比有差距。但它的发展趋势非常可观。
转转是一个应用，它具有平台和自营模式相结合的特点。它拥有自己的手机质检团队。它具备二手手机回收、检测以及统一售卖的整个流程。同时，它还拥有圈子、微信好友动态这类社区功能。
转转的很多特点刚好的闲鱼相反。
产品模式方面，闲鱼采用的是社区化的平台模式。而转转是平台加自营的重模式，它自己建立了手机质检团队。
这一点很有意思，阿里的强项是电商，但其在社交领域却毫无建树，却做出了社区化的闲鱼；58 的强项是零散分类信息，却被诟病虚假信息太多，反而在转转上朝着自营电商模式发展。
转转的APP简洁，和闲鱼的缤纷杂乱形成鲜明对比。
比如核心用户方面，闲鱼的核心用户以女性为主，在闲鱼上衣物是交易量最大的品类；而转转的核心用户多为男性，3C 数码是转转的主要品类。闲鱼与转转在产品定位上的差异，给转转带来了不少市场空间。
当然还有一点：闲鱼背后是阿里，转转背后是腾讯；
58 自身不存在担保机制。所以借助腾讯的投资与微信进行了接入。进而获得了用户认证。同时也获取了微信支付以及微信关系链的相关资源。
和闲鱼相比，转转最大的优势自然是自营模式的商品鉴定。
转转优品模块属于电商模式的二手售卖。目前针对手机这一品类有质检工作。一方面面向卖家提供回收服务二手钢材交易平台有哪些公司，另一方面面向买家提供电商模式的售卖，售卖包含品牌型号划分、成色瑕疵鉴定以及商品评论等一系列功能。
商品质检确保了商品的质量，使信息不透明的状况得以最大程度降低。同时，转转作为中立机构，避开了对卖家的身份认证环节，消除了用户之间的不信任，从而解决了二手交易中最为关键的用户痛点。
普通用户数量较多，交易效率对他们而言是最为关键的，这种电商模式具备更高的效率且更加友好。
除了3C，转转的另一主打品类是母婴。
转转的首页专门设置了一个名为“妈咪值得转”的模块。这个模块包含母婴类二手商品的相关内容，还有社区交流的部分，能关注好友动态，也有新闻等功能。其内容较为丰富，就好像是一个独立的母婴社区 APP 一样。
母婴这个领域与 3C、衣物等领域相比，决策环节更为漫长，需求也更大。它面对的是一个特定的用户群体。和闲鱼的思路是相同的，都是依靠社区的黏性来获取更高的交易量。
当然，不是说转转的自营模式就一劳永逸了。
自营仅能覆盖部分品类。从平台的角度来看，转转在市场份额方面相较于闲鱼还是有差距的，并且存在几个关键问题：
1. 自营重模式的投入产出比是个未知数
打造电商供应链的成本不低，其中从回收开始，到质检，再到交易，接着到仓储物流，这一系列的成本都需要一定数量的订单来支撑。
二手商品的品类较为繁多。仅在 3C 大类里，就包含着诸多品类。如果仅仅专注于做单个品类，那么其需求量是比较有限的。而如果要对一个个品类都进行质检，成本将会非常巨大，这是不现实的。
转转的负责人表示，未来将会开展更多品类的自营业务。至于具体是哪些品类以及如何进行，大家可以拭目以待。
自营需要自己承担成本并且统一定价，所以其定价会相对高一些。二手交易的用户对价格较为看重，而价格略高这一情况必然会使一部分用户被挤出。所以，质检模式所带来的收入提升能否弥补成本，这是一个不确定的事情。
2. 社区与闲鱼的差距较大
转转具有社区功能。其中包括附近在卖这一功能。还有和鱼塘属于同一类型的圈子，这些圈子能够聚集同一品类的商品。
转转的社区功能起步相对较晚，其圈子的优先级处于较低水平，更像是一个后续跟进的功能。它仅在首页有一个较小的入口，而不像闲鱼那样将鱼塘设置为一个 tab 。
圈子的用户活跃度不如闲鱼鱼塘，圈子的商品数也比闲鱼鱼塘少一些。例如小米主题的社区，闲鱼鱼塘的用户量大约是转转圈子的两倍，闲鱼鱼塘的商品数也大概是转转圈子的两倍。
转转的一个特点是拥有微信的关系链资源，这种资源似乎对社交能起到促进作用。然而，关系链并非在任何场景下都能发挥作用。
二手商品类似于个人隐私。用户不存在将自己的二手商品卖给好友的这种需求。所以，查看好友在售卖什么，对于交易的推动作用不是很明显。
说到底，闲鱼的方向与转转的方向略有差异。两种模式存在着一种辩证对立的关系。它们各自都有自身的好处，同时也都存在着一些问题。不能说某种模式就一定是更好的。目前闲鱼的市场份额处于领先地位。对于未来的发展趋势到底会怎样，需要通过更多的市场验证才能知晓。
二手交易未来的发展方向
二手交易在这两年的时间里，其市场规模一直处于不断扩大的状态。并且，从未来的发展来看，其想象空间依然是非常大的。
事实上，闲鱼目前已向其他闲置领域进行了拓展。例如在个人租房方面，还有技能交易领域等。对于他们能做到何种程度，目前尚不得而知。但至少这表明，社区化的二手平台是相当有意思的。
我觉得这三种方向是未来的二手交易可能会去拓展的：
1. 往广义闲置交易的方向发展。
现在闲鱼在做的事如下：通过社区来打造个人 IP，进而发展到技能交易。例如，可以拍一段展示身材的自拍视频，也可以进行学英语、学唱歌、学跳舞以及约拍（这里的约拍是 pai 不是 pao）等这类活动。
不管闲鱼上这些美女的服务情况如何，人的技能能够成为可交易的闲置资源，在一个具有社区化特征的环境中能够打造出 IP 效应。
当然诸如在行已经在做这类事情。
2. 基于LBS的生活服务交易平台。
这是从现在的闲鱼鱼塘中看出来的。
一些小区鱼塘的话题区，几乎没有关于商品的话题，却有一些关于物业的讨论、关于上门服务的讨论以及关于拼车的讨论。这表明用户确实有基于地理位置的服务需求。
二手平台能够向个人生活服务的交易领域拓展，例如开展拼车业务，提供拿快递的服务，进行上门做饭的活动，以及提供小孩托管的服务。
3. 拓展目标用户群体，成为穷人改善生活的方式。
我小时候，家门口时常会有回收破烂的人。他们拉着三轮车，一边大声呼喊着，一边缓缓地走过去。
我妈妈是个很节俭的妇女。她会把家里的一些闲置衣物卖掉，每次能卖 20 块钱。她也会把家里的被子卖掉，每次能卖 20 块钱。她还会把家里的电器卖掉，每次能卖 20 块钱。她更会把家里的纸箱子卖掉，每次能卖 20 块钱。她也会把家里的废报纸卖掉，每次能卖 20 块钱。
在写这篇文章时，我忽然想到：二手商品的最大目标用户群体应当是那些处于经济困难状况的人。
这类人在购物时，价格是首要考虑因素，他们有获取便宜生活用品的需求。
现阶段这类二手交易平台对经济困难的人设置的门槛较高。若平台能统一收购二手生活用品，并进行定向分发，这在未来是个不错的方向。
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